PROACTIVA OPEN ARMS

martes, 8 de noviembre de 2011

Consejos para solucionar reclamaciones y problemas en Carrefour.

  Si tenéis algún problema, pedid siempre hablar con un responsable, y si este no os hace caso pedir hablar con el Director del centro si es preciso, por supuesto con educación, sin dar ni una sola voz. Si llevas la razón no te pueden perder las formas.

  Recordad que a las 22:00 o a la hora de comer el director no estará y es cuando menos personal hay, por tanto hacerlo en horas de oficina normales no a primera ni a última hora, y comentarle lo que os haya pasado.

  A las únicas personas que parece importarles que la tienda de buena imagen es a los Directores de Centro. Suelen ser gente amable y si los tratáis bien, de manera cortés, con respeto y expones claramente cual es el problema, os suelen dar la razón si realmente la tienes.


  El director casi siempre recibe a los clientes y como parece que los Jefes tienen miedo a que si ellos no lo solucionan y hablas con el director les caiga  la bronca, y suelen entrar en razón.

   Lo de poner una reclamación antes daba más resultado que ahora, en algunos centros se han echado a la poca vergüenza y una reclamación solo sirve para que Carrefour se gaste 3 euros en contestarte por correo certificado con acude de recibo.

  Una reclamacion solo surte efecto si, tras la contestación que no sea de tu agrado, la llevas al organismo de consumo de tu Ayuntamiento, Comunidad Autónoma o FACUA, CECU o similares. En estos casos si ganas además de que las resoluciones que dictan son vinculantes y lo tienen que cumplir, de vez en cuando y si la que te han hecho es gorda les cae una buena multa (ver vídeo de la entrada anterior 500€ y cambiarle el televisor al cliente).

103 comentarios:

  1. Hoy mismo estuve en carrefour, en la zona de atención al cliente. Realicé una reclamación (porque la prenda que había comprado marcaba 5,00 € y me habían cobrado 9,00 € al pasar por caja)y no he pasado momento más bochornoso en mi vida.

    En atención al cliente la chica que me atendió me dijo que habian manipulado la prenda (se trataba de una camisa de cuadros) cambiandole el precio; así que se puso en contacto con una dependienta de los que atienden dentro (las tipicas chicas que van en patines) para revisar la prenda y el conjunto de prendas del cual había elegido la camisa.

    Pasé al interior del centro comercial donde le indiqué a la chica el grupo de prendas donde había cogido la camisa; las cuales estaban también etiquetadas con el importe de 5.00€, salvo que la mia era una de color verde y que era la última que quedaba del mismo color.

    Después de esto me dijo que volviera a atención al cliente, para que allí siguieran atendiendome. Una vez salí del centro comercial y en la sección de atención al cliente apareció la chica con la camisa acusándome de haber manipulado y cambiado el precio de la prenda (cosa que era totalmente incierta) delante de una veintena de personas y con unas formas poco adecuadas (de lejos y enterandose todo el mundo) cosa que me sentó fatal; a lo que le respondí que no me tratara de mentiroso delante de toda la gente; que ellos se habían equivocado al etiquetar las prendas y que podían comprobarlo.

    La chica se fue, después de amenazarla con realizar una reclamación por el trato que me había dado delante de todas las personas que allí se encontraban.

    Me parece una falta de respeto, educación y formas que traten así a la gente sin nisiquiera cerciorarse antes de las cosas. Lanzando acusaciones al aire.

    Al final no efectué ninguna reclamación por el comportamiento, y me llevo este mal sabor de boca y esta crítica que dejaré en este blog y en los que pueda, para que, con un poco de suerte; intenten subsanar sus errores y mejoren sus formas con el trato al cliente.

    Además de esto, me gustaría daros un breve consejo:

    Cuando salgais de allí, revisad los tickets de compra y que los importes estén correctamente; que a lo tonto a lo tonto nos devolvieron en total 18,00 € que nos habían cobrado de más.

    Un saludo y espero que esto le sirva a alguien de ayuda.

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    1. lo de carrefour es un averguenza, lo quiero contar es casi calcado a lo de la camisa pero en este caso era una mesa de picnic de distinto color y que estaba en caja rota, y sucia, mi sorpresa fue cuando llegamos a casa y la abrimos para montarla, regresamos a atencion al cliente a los 15m y nos dijeron que esa mesa no la hemos comprado ahi y que no tienen mesas de ese color, ¡flipa colega! pedi una hoja de reclamacion y acabo de recibir la contestacion del ayuntamiento,diciendo que la reclamacion esta desestimada, que desprotegidos estamos, que impotencia, que cara de estos hdp alguien me puede decir que mas podemos hacer?

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    2. si supieramos lo que se cuece en carrefour no iriamos a comprar, es ya como una secta. Desde que entras hasta que sales, te estan controlando. Con la tarjeta de ellos saben todo lo que compras, y reclamar, se rien de ti. A mi me paso un caso en carrefour, un dia que fui pase por perfumeria y cogi un blister de una barra de labios igual a la que yo tenia en el bolso para regalar a mi hermana. Con el rollo este de los carritos, se me debio escurrir el blister por algun lado de la tienda, cuando llegue a caja no estaba, pues nada pase de ir a por otra. Cuando estaba en la caja, alguien llamo a la cajera y la oi mirar el ticket y decir no. Cuando salia, me llamo el de seguridad, y me metio en un cuarto, preguntandome que si habia robado algo. Yo le dije que no, era la verdad. Pues al registrarme encontraron mi barra de labios y me dijeron que la habia robado, yo erre que erre que era mia, y no me creyeron. LLamaron a la guardia civil. y me denunciaron por robo. Que tienen grabaciones, a mi solo me pudieron ver cogiendo la barra para mi hermana. Me denunciaron, y fui a juicio por hurto. No pude hacer nada, era su palabra contra la mia. Mi barra tenia una semana,la habia usado dos veces, con la mala suerte de que tire el ticket. Se me trato de ladrona, y eso si que no lo soy. Y que te manden a juicio por cinco euros me parece inhumano ya, aunque la hubiera robao. Que mandaron a una chica a juicio por robar unos calcetines de dos euros, 15 años comprando habitualmente en carrefour, y se portan asi. Estoy en contra del robo, pero tambien deberian investigar bien las cosas,y ayudar un poco a la gente que lo hace que tiene un problema.

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    3. Hoy he recibido un trato exquisito en carrefour los angeles al hacer una pregunta al mozo que estaba dando vueltas en la zona de electrodomésticos no le puedo considerar de otra manera no me ha dejado ni hacer la pregunta sin saber cual era directamente me ha dicho que fuera a atención al cliente la pregunta era bien simple pues no veía bien el precio creo que deberían aprender a tratar al cliente que es de quien viven.no volveré mas a carrefour

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  2. ACABO DE PUBLICAR ESTO EN EL MURO DE FACEBOOK DE CARREFOUR:

    Acabo de llegar de comprar en el Carrefour de Collado Villalba, pocas veces me he sentido tan humillada en mi vida.

    No tenía una moneda para coger un carrito, al final he hecho una gran compra y no podía con las bolsas, he pedido por favor a la cajera, a caja central, a atención al cliente y al guardia de seguridad que me dieran un carro sin moneda o que me ayudaran pero NO ERA POSIBLE.

    He ido a un cajero, he sacado dinero, he pedido que me lo cambiaran a varias cajeras, PERO NO ERA POSIBLE, tenía que ir a caja central, había una cola de unas 10 personas y tenía que esperarla, iba con dos niños cansados, uno de ellos un bebé que le tocaba comer y no podía esperar.

    Al final he tenido que ir con las bolsas y los niños hasta el coche, que además estaba en el parking de fuera y bastante lejos, además de las bolsas, llevaba arrastrando un carrito con ruedas que llevaba con 20 litros entre leche y zumos, que se ha roto completamente y de seguir arrastrándolo por que no me era posible hacer otra cosa se han roto 6 litros de leche, derramándose por todo el parking, provocando las consecuentes miradas de todas las personas que había alrededor.

    Si es así como tratan a sus clientes, yo renuncio a serlo más, soy madre de familia numerosa, y mensualmente hacemos un gasto importante en sus establecimientos, espero que no pierdan clientes así todos los meses y sobre todo que modifiquen sus políticas de atención al cliente.

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    1. Si sabias que ibas a hacer una compra grande acompañada de tus hijos uno de ellis bebe....haber ido con la monedita preparada y acompañada por tu marido

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    2. Al que ha hecho este comentario: no eres más tonto porque no te entrenas. ¿Qué sabrás tú de la vida de nadie? Ante de juzgar párate a pensar.

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    3. Yo soy trabajador de carrefour, la verdad es qe no se qe decirte. Te doy la razon en todo lo qe has dicho, excepto en cambiar dinero a los cajeros, eso nosotros no lo podemos hacer, ya qe lo tenemos prohibido. La verdad qe me extraqña mucho qe un guardia de seguridad no te haya ayudado con la compra. Yo creo qe las condiciones de tu causa eran obvias y es qe habia demasiada gente para hacer caso a una persona.

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  3. A veces en estos centros, el sentido común es el menos común de los sentidos.
    Beatriz y Lex, me imagino en vuestra piel. Desde luego en este tipo de centros son tan cuadriculados que reina la insensibilidad.

    Yo hoy les he presentado una reclamación en caja central, luego on-line, puesto que me da la sensanción que la de C.Central habrá ido a la papelera(no me han dado ni copia ni resguardo ni nada a pesar de que lo pedí) Ya les he dicho, que voy hacer mi reclamación y voy a darle a mi incidente toda la publicidad y difusión que pueda entre amigos, familiares, conocidos, redes sociales, internet y, por supuesto, reclamación en oficina del consumidor.

    Mi caso es el siguiente. Hice 3 reservas de libros de texto para mis 3 hijos en agosto. Una de ellas me ha dado más problemas que las demás: uno de los cuadernillos me lo han dado equivocado. Cuando los compré en agosto pude comprobar al llegar a casa que en uno los cuadernillos no coincidía el código, luego lo más probable es que lo tuviera que devolver. Con gran diligencia guardé el libro hasta el día del comienzo del curso, cuando efectivamente el profesor me comunica que ese libro está equivocado. Con las mismas me voy hoy por la mañana a Carrefour y cuál es mi sorpresa que se niegan a abonármelo: el trabajador, su responsable y otro superior al que hice llamar. Alegan que ese libro había sido forrado. Cierto es que me llevé una sorpresa al ver que tenía en su interior restos de cinta adhesiva, como ellos decían. Les he asegurado por activa y por pasiva que yo ni he marcado ni forrado el libro (jamás se me hubiera ocurrido sabiendo que posiblemente tuviera que devolverlo). Pues les ha dado igual. El libro cuesta 6.40, no es una fortuna, pero yo he visto lesionados mis derechos y mi confianza. A ellos les colaron ese libro y ahora ellos me lo quieren colar a mi(bueno, ya lo han hecho). Esa cinta adhesiva se notaba que había estado tiempo porque quedaban restos. Si la cinta es reciente...o arranca el papel o no deja resto... Cuando le dije al superior que me había dejado 588 € en libros más luego el material escolar ...y ahora no se hacian responsables, se le escapó un gesto de desdén. Quizá para ellos esto sea insignificante (qué tontería, verdad?: 588 euros en estos tiempos y 3 niños pequeños, con la de millones que mueven)pero nosotros somos familia numerosa y cualquier gasto es importante. No es la primera vez que me ocurre algo así, de hecho hace dos años me vino un libro de texto equivocado, lo devolví pero todavía estoy esperando a que me llegue (obviamente, cansada de esperar lo compré un una librería). Me han fallado el 100% de las veces que he confiado en ellos. El año que viene los compraré en una librería de barrio: pagaré un poquito más pero al menos no palmaré dinero si me tengo que comer un libro de 30, 50 u 80 euros porque en el Carrefour son unos irresponsables con lo que venden.
    En lo que respecta al resto de las compras, procuraré en medida de lo posible reducirlas al máximo o evitarlas, como ya he hecho hoy.
    Ya veis, esto de comprar en Carrefour es como jugar a la lotería: si aciertas con la combinación ganadora, ahorras; si fallas, te comes los libros y surgen una estela de problemas. TOMAD BUENA NOTA.

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    1. Por cierto, el incidente de los libros de texto ha dido en el Carrefour de Ponferrada

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    2. lo curioso es que en una librería de barrio no pagas mas, es más incluso es posible que menos, mándame la historia fotos y demás al mail.
      gracias

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  4. hola buenas,hoy e ido al carrefour porque habia una oferta de cerveza mahou clasica y cuando me dispuse a coger cerveza un empleado que estava colocando leche al lado me amenazo diciendome que dejase mis 36 paquetes de cerveza que llamaria al guardia y me sacarian del centro ( a palabras necias oidos sordos) pase del tema y me fui a caja y la cajera tendria un mal dia por que se ensayo conmigo primero me dijo que pusiera las 36 pack ahorro de mahou en la cinta,pregunte exteañada por que otras veces sale la chica revisa pone un papel de verificado y ya esta ,pues bueno solo pregunte esto y ya llamo al guardia acusandome de no querer subir las cervezas ala cinta porque tenia entre ellas cosas robadas segun ella, yo molesta por la situacion y porque se terminase lo antes posible le digo que quiero que me lo envien a casa y la cajera auna asi de enseñarle la targeta de cliente especial me pide 5 euros,ahora viendo los comentarios veo que es normal el trato tan desfavorable y humillador para el cliente,me fui directa a arencion al cliente a poner una reclamacion pero habia 10 personas antes de mi y al final no la puse me parece nefasto q una persona tenga q ser tratada asi yoo no vuelvo mass!!

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    1. El reponedor no deberia haberte hablado así, es mas ni siquiera tendria qe haber dicho nada, a el le tendria qe dar igual cuanta mercancia coges. Sobre lo de la cajera, normalmente se llama al guardia para qe cuante la mercancia qe llevas en el carro (Para eso estan y para mas cosas...)

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  5. Cuidado con ir a Carrefour de Ciudad de los Ángeles con niños.
    Pese a decenas de protestas por parte de varios padres, los pederastas siguen deambulando por ahí totalmente impunes con la seguridad de que son defendidos por la seguridad del centro.

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  6. SEÑORES DIRECTORES DE TODOS LOS CENTROS DE CARREFOYR DE ESPAÑA, DEBERIAN DE DAR MAS LA CARA POR EL CENTRO , PASEAR MAS VER COMO TRABAJA LA GENTE Y ENTERARSE SI ES PUBLICO ES BIEN ATENDIDO , Y CONYTROLEN MAS A SUS EMPLEADOS CON LAS FORMAS , PORQUE AL FINAL QUIEN LE PAGA A USTEDES, SOMOS LOS CLIENTES QUE NOS GASTAMOS LA PLATA EN ESTOS CENTROS,.ASI DEJEN DE ENGORDADR LAS BARRIGAS EN LAS OFICINAS SENTADOS , Y DEN MAS EL CALLO, PUES ES MUY BONITO LLEVARSE 5.000 PAVOS TODOS LOS MESES MAS LIS INCENTIVOS CORRESPONDIENTES

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    1. Estoy totalmente de acuerdo con Ud., en la mañana del día de hoy acudí al centro que esta empresa tiene en la localidad madrileña de Móstoles, concretamente al del lugar denominado El Soto con la intención de adquirir un aspirador de cierta calidad, pues mire por donde en el espacio de tiempo comprendido entre las 11 y 12 horas no fuimos capaces ni mi esposa ni yo de que nadie nos atendiera aun después de haberlo solicitado reiteradamente, y encontrarse el establecimiento prácticamente vacío de clientes, el motivo de solicitar la presencia de una persona para la atención era muy lógica: el aparato que nos interesaba estaba expuesto pero no veíamos ninguno embalado y no interesaba saber si lo tenían en existencia o no, y si no lo hubiera nos fuera recomendado uno similar, pienso yo que para eso están los empleados cuyo cometido es vender.
      Resultado: hoja de queja (que no valdrá para nada), y buscar el aspirador en otro lugar, y por supuesto no volver.
      Puedo decir que ningún empleado ni empleada a los que no dirigimos mostro el mas mínimo interés por realizar la venta, ya que ni siquiera nos atendieron.

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  7. Ex cliente de Carrefour por engañarme dos veces.

    Compré un adaptador zaapa en Carrefour, estaba defectuoso y me fundió un portatil que me habia costado 1.500 euros y perdi todos los documentos de un año entero de trabajo. Reclamé para qque me sacaran los documentos del disco duro ya que el portatil se habia fundido y no arrancaba. No me hicieron ni caso. Consecuencia de ello, perdi el trabajo por no poder recuperar los documentos. Perdi los 1.500 euros que me costó el portatil y estuve un año sin comprar en Carrefour.

    Como no soy rencorosa volvi a comprar en Carrefour y volvi a tropezar en la misma piedra. Compré una tablet. Estaba defectuosa porque el boton de inicio se atascaba pero pulsando un par de veces arrancaba. Un dia se quedó atascado definitivamente y la llevé a la tienda para que me la repararan porque está en garantía. Me dijeron que el servicio técnico tarda 45 dias, como minimo. La necesito para trabajar. No puedo estar mes y medio sin mi herramienta de trabajo. Me llaman del servicio técnico una semana después de acudir a la tienda para decirme que la envie por mensajero la semana que viene pero que la reparación tengo que pagarla yo porque las piezas no están cubiertas. Mentira.

    He vuelto a la tienda para hablar con un informático y decirle que la Ley de Garantias da dos años. No me han dejado entrar a la tienda, me han mandado al mostrador de Desatención al Cliente. Allí se han negado en rotundo a escucharme alegando que la tablet ha de ser vista por el Servicio Técnico, como requisito imprescindible. (Pagando yo la compostura). Les he mostrado el letrero que dice "Garantía de Satisfacción o Devolución" que tienen colgado sobre el mostrador de Desatención al Cliente y les he dicho que ese letrero es publicidad engañosa. Se han encogido de hombros y se han puesto a atender a otros clientes. He pedido hojas de reclamación y se han negado a firmarla. He llamado al 902202000 número de Atención al Cliente. Me han dicho que me lo solucionarían en cuanto hablaran con la tienda. Después de hablar ellos con la tienda, me han llamado para decirme que por haber rellenado la hoja de reclamación que ellos no me solucionan ya nada. He perdido la tablet y mañana no tengo herramienta de trabajo aunque le quedan bastantes meses de garantía.

    Culpa de Carrefour? No, culpa mía por comprar en Carrefour de Pulianas en Granada después de que me engañaran la primera vez.

    El coste de la llamada al 902202000 es alto y también lo he perdido pero en internet hay una página llamada no mas 900 en la que si pones el 902202000 te da el número de Madrid normal. (Me he enterado después de llamar y lo comento aqui para que te salga más barata la llamada, por si tienes alguna incidencia en Carrefour y quieres comentarlo con ellos) A mi no me han solucionado ninguna de las dos averias que se me han generado porque me han vendido dos veces productos de informática defectuosos. Carrefour no cumple la garantía de los productos informáticos y para no cumplirla hasta me han humillado.

    Me admites un consejo? Compra en cualquier establecimiento serio; Carrefour no lo es. Se han burlado de mi dos veces como cliente y me han ocasionado unas pérdidas económicas grandes estando los productos en garantía.

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    1. Es cierto qe carrefour se hace responsable de todos sus productos ya sea en los primeros 15 dias y 1 mes en textil, pero no se hace responsable de los datos del portatil, Deberian haberte cambiado el adaptador ya qe Carrefour es solo un proveedor, si pasa algo con una marca Carrefour reclama a la marca.
      Sobre la tablet: Todas las garantias qe podras hacer en carrefour y qe se cubren por esta son a causa de si el aparato de repente deja de funcionar o si no carga cosas asi, no si rompes un boton o algo( a cosas qe no sean probocadas) si vistes qe el boton no funcionaba bien, tenias 15 dias para cambiar el producto. Luego sobre lo de la reparacion, Carrefou suele proporcionar un numero de contacto o la direccion para la reparacion del producto cuando este a excedido los 15 dias de prueba.

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  8. Acabo de poner esto en su muro de Facebook pero como imagino que ignoraran mi comentario dejo mi experiencia también por aquí:

    Es vergonzoso el incumplimiento de la política de devoluciones de Carrefour Parque Mediterráneo de Cartagena.
    Ayer mismo compré un producto de carrefour home que no funciona y es defectuoso porque el producto no cumple bien su función y se para continuamente y no me han dado la opción cambiarlo por otro más caro y de más calidad y eso que según sus condiciones de devolución se puede devolver cualquier producto defectuoso.
    Además de todo esto por si no fuera poco decir que es bochornoso el trato al cliente que dan en persona cuando vas a reclamar. Pues no pienso quedarme callada mientras me estafan. Iré a reclamar a consumo o haré lo que sea necesario para que no se vuelva a tomar el pelo al cliente.
    Continuamente compro en este supermercado pero como no me solucionen el problema se acabó.
    Me parece una política muy inteligente tratar a un buen cliente habitual así en estos tiempos de crisis teniendo tantas otras opciones de establecimientos para comprar los mismos productos.
    Si yo compro aquí y no en otra tienda más barata es porque presupongo que su política de devoluciones funciona correctamente y hay un trato al cliente correcto.

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  9. LLevo 2 meses esperando que me entreguen un armario que compré, cuando online ponia que estaba en stock y que me lo entregaban en 5 dias. después de quejarme 10 veces y no hacerme ni caso, pido que me reembolsen el dinero y no lo hacen. Son unos ladrones , no te entregan el rpoducto y se quedan con tu dinero

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  10. Entiendo perfectamente que todos los clientes que hayan tenido problemas con Carrefour esten enfadados y no quieran volver.Pero la culpa no es de los trabajadores,ellos simplemente cumplen ordenes,y las cajeras y las de atencion al cliente no tienen "poder" para hacer nada.
    SIEMPRE se deberia pedir por el jefe de guardia,o el mando responsable que haya en ese momento,y sino se soluciona por el director o gerente del centro.
    Los trabajadores cada dia estan mas presionados por la empresa....
    -Ahora se trabaja MAS horas por el mismo sueldo.
    -Los inventarios nocturnos NO se cobran.
    -Se DENIEGAN a las trabajadoras su derecho a la reduccion por guarda y custodia de un menor.
    -La mayoria de trabajadores hasta que no llega el sabado no saben que horario haran a la semana siguiente.
    Y asi un sin fin de cosas....
    Yo entiendo que el cliente no tiene la culpa,pero los trabajadores tampoco!!!
    Presionar a los jefes!!!!!!!!!!!

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  11. annonimo.10/9/2013.vergonsoso,compre una tablet en carrefour de malaga y a los 2meses se me averio,la entrege para su reparacion y llevo desde el dia 27/6/2013 esperando,la e reclamado cuatro veces,la semana pasada el dia 3/9/2013 me digeron que ya estaba reparada que me la entregarian en dos dias como maximo y ni siquiera me an llamado es de verguensa no tienen formalidad.

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  12. Hola!
    Es mi 1ª vez que reservo los libros en Carrefour, hice 3 reservas y 1 de ellas llegó equivocada.
    Fuí a recoger los libros a principios de septiembre y hoy 10 de octubre aún me falta un libro, mi hijo funciona en el cole a base de fotocopias. Lo mejor de todo es que continuo recibiendo mensajes en el movil para que vaya a recogerlo y cuando llego no está. He llegado a hablar con el jefe de la sección de recogida de libros de texto y lo único que hace es apuntarse el ISBN y mi nº de telefono, siempre me dicen: 'mañana vamos a Valencia, se lo traeremos'. Pero a día de hoy...nada.
    La úiltima vez que habé co ellos fué el miercoles 2 de octubre. Me dá mucha rabia ese trato al cliente, el error fué suyo!!! si no me lo van a traer lo único que tienen que hacer es decirmelo!!!
    Mañana tarde-noche pasaré a poner una reclamación, lo haré tambien en la OMIC y ahora voy a intentar ponerla on line.

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  13. Hoy en el Carrefour de Tres Cantos (Madrid) he tenido que llamar a la Policía Municipal pues los caraduras de Atención al Cliente SE HAN NEGADO A DARME LA HOJA DE RECLAMACIONES. Cuando han visto a la policía no les ha quedado más remedio que rellenar su parte de dicha hoja de reclamaciones y darme mi parte firmada por ellos.

    Es increíble lo obtusos que son. Espero y deseo que les pongan una buena multa por este abuso de poder.

    Ni os cuento el motivo de la reclamación porque es bochonorso, qué poca orientación al cliente.

    Nosotros tenemos 4 niños, imagináos el gasto que hacemos mensualmente. Que se metan sus descuentos en la O de CarrefOur.

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    1. Multa ninguna les pondran, porque tienen unos abogados cojonudos, no hay nada que hacer contra ellos. A la minima te denuncian a ti. se pasan por el forro las quejas que hagas de reclamaciones. tienen seguro para todos los imprevistos. Hasta para mandar a juicio un robo de dos euros,. con eso ya te digo todo. A mi me robaron en mi tienda, y me salia carisimo denunciar, a quien me robo, para perder dinero como que no, mejor perder 10 euros, que una pasta en juicios. La tonta de mi amiga por robar un tanga de dos euros, a juicio.que verguenza. que la ficharan y la hicieran pagar, pero llamar hasta la poli.

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  14. A mi tambien me han estadado, he realizado una compra con serivcio a domicilio y me fantal articulos y no se hacen cargo, menudos sin verguenzas, lo que no podemos es seguir comprando alli, hay otros sitios, yo a partir de ahora me cambio a Alcampo

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    1. Ya somos muchos con problemas con Carrefour, el cliente y sus trabajadores les importan una mierda.

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  15. Día sin IVA en electrónica. Compramos un ipad, lo pagamos y nos dicen que en el plazo de 15 días lo tendremos. Llevamos 3 semanas esperando y cuando llamamos nos dicen que puede tardar dos meses más en llegar. A todo esto, el IVA que te devuelven en un cheque vencía a los 15 días. Me dicen que no me preocupe, que cuando reciba el producto me harán el descuento.
    De momento, estoy sin tableta, sin el dinero que me costó, sin el descuento por la oferta y sin la seguridad de recibirlo

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    1. El funcionamiento en general de Carrefour, Alcampo, Mercadona, Condis, Día, Ahorramás, últimamente está dejando mucho que desear, pero lo de Carrefour creo que cada vez está siendo más descarado, tengo que decir que normalmente compraba siempre en Carrefour, de hecho mis tres últimas televisiones fueron adquiridas allí, concretamente en el Centro Comercial las Rosas, mis compras en dicha tienda nunca bajaban de 50,00€, hace dos años empecé a dejar de ir y prácticamente desde hace un año no compro nada, solo hago alguna visita esporádica y cuando lo hago procuro gastar lo menos posible, el trato deja ya mucho que desear, no puedes acceder a las cajas directamente ya que tienes que hacer una cola para acceder a ellas, en la sección de electrónica nunca hay nadie, para coger el video-juego de moda tienes que coger una caratula y entregárselo a un empleado de electrónica o electrodomésticos que no aparece por ningún sitio, ciertas devoluciones de producto ya no las puedes hacer en atención al cliente y te derivan a la planta superior para que te atienda el personal de electrónica que ya hemos comentado que no aparece por ningún sito, si a eso le sumamos promociones en productos que están más caros que antes de la promoción, precios desmesurados y poco interés, ha hecho que me decida por no comprar más, ya se que un solo cliente no es importante, pero me consta que no solo yo he dejado de comprar allí.

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    2. Espero qe te hayan devuelto el importe, aun así te lo tendrian qe haber sellado ya qe no lo pudistes usar por X circunstancias.

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  16. me siento indignada con carrefour de mostoles (el soto) compro una cafetera cuando llego a mi casa la saco de la caja y aparte de esta usada no funciona al dia siguiente voy a cambiarla y aparte de tratarme como una mierda me dicen que no me la cambian porque esta manipulada no me lo podia creer pero vamos para mi carrefour a muerto y ya me encargare de decirle a todo el munndo que conozco que no compre hay

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    1. Sabes porque pasa eso, porque hay gente que tiene una cafetera de hace tiempo, acabo la garantia, y como hay la misma en tienda, van y compran una nueva. entonces hacen el cambiazo, y la llevan a carrefour diciendo que no va. Ese dia la que esta en atencion al cliente,como hay muchas devoluciones, pues casi ni mira. No miran si esta averiada ni nada, y la ponen en el lineal de venta otra vez. Por eso va uno a comprar y no sabe lo que se encuentra. se deberia mirar en el lineal de cajas haber si esta todo bien antes de pagar, pero como no se puede. a mi me paso con un microondas, cuando llegue a casa, al abrirlo me olia raro, y me di cuenta que estaba usado, y funcionaba cuando abrias la puerta. para devolverlo tela tambien, tuve que poner hasta una reclamacion en atencion al cliente. Para comprar mejor alcampo. es otro trato la verdad.

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  17. si supieramos lo que se cuece en carrefour no iriamos a comprar, es ya como una secta. Desde que entras hasta que sales, te estan controlando. Con la tarjeta de ellos saben todo lo que compras, y reclamar, se rien de ti. A mi me paso un caso en carrefour, un dia que fui pase por perfumeria y cogi un blister de una barra de labios igual a la que yo tenia en el bolso para regalar a mi hermana. Con el rollo este de los carritos, se me debio escurrir el blister por algun lado de la tienda, cuando llegue a caja no estaba, pues nada pase de ir a por otra. Cuando estaba en la caja, alguien llamo a la cajera y la oi mirar el ticket y decir no. Cuando salia, me llamo el de seguridad, y me metio en un cuarto, preguntandome que si habia robado algo. Yo le dije que no, era la verdad. Pues al registrarme encontraron mi barra de labios y me dijeron que la habia robado, yo erre que erre que era mia, y no me creyeron. LLamaron a la guardia civil. y me denunciaron por robo. Que tienen grabaciones, a mi solo me pudieron ver cogiendo la barra para mi hermana. Me denunciaron, y fui a juicio por hurto. No pude hacer nada, era su palabra contra la mia. Mi barra tenia una semana,la habia usado dos veces, con la mala suerte de que tire el ticket. Se me trato de ladrona, y eso si que no lo soy. Y que te manden a juicio por cinco euros me parece inhumano ya, aunque la hubiera robao. Que mandaron a una chica a juicio por robar unos calcetines de dos euros, 15 años comprando habitualmente en carrefour, y se portan asi. Estoy en contra del robo, pero tambien deberian investigar bien las cosas,y ayudar un poco a la gente que lo hace que tiene un problema.Y lo de ir a carrefour si tienes un problema de estos olvidate ya, porque vas a estar seguida todo el dia como si fueras una terrorista. A mi la verdad lo que mas me jode claramente es que no habia robado nada. Pero claro me salio mas barato pagar 160 euros, que mas de 500 por demostrar mi inocencia. Hasta un abogado me dijo que me declarara culpable que era mas barato. que verguenza de pais.

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  18. Yo si robe una cosa, y me averguenzo de ello. Unas pilas, 3 euros. No me dejaron pagarlas,y me llevaron a juicio. 200 euros tuve que pagar. y es el dia de hoy que cuando me encuentro al guardia, que encima vive ahora cerca de mi casa, se mofa de mi. y una amiga me dijo que tienen mi foto sacada de la camara de vigilancia, y que se la enseñan a los vigilantes nuevos. La mia y la de un monton de gente. Por si entramos tener con quien entretenerse por si caemos en el descuido de hacer lo que no debemos.

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    1. no vayan a ese comercio, hay muchos otros lugares donde si los trataran mejor

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  19. A mi me robaron la cartera dentro del carrefour, y me metieron en el cuartito famoso a mi como si fuera una delincuente. Me comentaron que ellos se hacian cargo, pero yo llame a la guardia civil, no me fio de esta gente para nada. las cosas que me ha contado una amiga, que es exnovia de uno de los seguratas. Se negaron a darle a la guardia civil las grabaciones haber si se veia quien me robo, y la unica forma de que me las dieran era a traves de denuncia y juzgado y abogado. Pero la cuestion no esta ahi, es que resulta la casualidad que ese dia justo a la hora del robo se habian estropeado todas las camaras. Que casualidad!!!!! me dijeron que la cartera habia aparecido en el aparcamiento, cosa que no es cierta, ya que una de mis amigas trabaja en carrefour y me dijo que la encontraron dentro de los probadores. me robaron 40 euros, pero claro meter a estos a juicio es para perder yo, asi que tuve que joderme y lamentar mi perdida de dinero, que estoy en paro, y quedarme indignada. Porque no dan los videos? que es que a esa hora justo entro la maziza de turno y habia que mirarle el culo? No hablo porque para que...... el cliente, y el que entre alli tiene la de perder. YO NO VOY MAS.

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  20. A mi lo que me ofende es estar esperando turno para la caja, y con el rollo este de la fila unica, tengas delante la caja 15 vacia, y te mande retroceder hasta la 3, viendo que la 12 no hay cajera, la 11 no hay cajera, la diez no hay cajera, y asi hasta la siete que si la hay, y de nnuevo a la 3. y coger la cola desde la altura de la caja 3, llegar hasta la caja 15 por seguir la cola y luego te toque volver a la 3, de que van? Para marearme ya subo en una noria, carrefour, no gracias!!!!

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  21. yo cogi una promocion en el stand orange de carrefour que con el movil sony SP y la tarifa canguro 35 te regalaban una PS3, esto lo hice el dia15-12-13 y ha dia de hoy no la he recibido, hoy he reclamado, hasta hoy nunca habia tenido problemas asi, aqui en talavera de la reina siempre tienes que revisar los ticket que cada por 3 se equivocan en los descuentos y te mente una clavadita. Yo solo compro en carrefour las promociones y antes me aseguro que en otro sitio no vale mas barato ¡CUIDADO CON LOS SUPUESTO CHOLLOS¡ te saquean bien la cartera

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    1. A mi me ha pasado lo mismo,?donde has reclamado?

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  22. Me reclaman una deuda de 3 euros que está pagada por el banco como siempre y lo mas indignante es que me solicitan de intereses 24 euros mas en total 27 euros porque segun ellos el banco devolvió el recibo y me dejan la tarjeta no operativa, a todo esto pague este mes mas de 700 euros de compras con los 3 euros que me reclaman incluidos.
    A quien debo dirigirme ante tal atropello.

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  23. La bomba me parece el tema que OS cuento. Compro un TDT, me voy a casa, lo en hizo, y veo que funciona. Tiro la caja y me al sacar la basura, la caja se va con ella. Al día siguiente el TDT pega un pertadazo, se me va la luz, y como consecuencia se me jode el microondas que tenia en marcha.
    Hoy vuelvo a Carrefour, a que me lo cambie. El patético dependiente me dice que no me lo acepta porque tiene una rotura de 2 milímetros en el plástico receptor de la señal del mando a distancia. Ya lo vi al sacarlo de la caja, pero no me iba amolestar en ir a devolver un TDT de 24 Euros por esa parida.
    Bueno pues el menda poco menos me dice que lo he roto yo, y además que suelo llevo sin la caja y que no me lo cambia.
    Reclamo en atención al cliente, Pasan de mi. Al final me toca pedir la hoja de reclamaciones. Y ahora a presentarla. Deben estar uy seguros de que la reclamacion no servirá para nada, porque claro, como demuestro lo que digo?
    En fin, ya OS contare como queda la historia.
    Excelente blog. Seguod asi.

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  24. El día 6 de abril compre una tablet inco y no funcionaba,la tablet era negra,pero la pintura se le caía y tenia debajo el dibujo de las moster,y ahora dicen q esa tablet no corresponde a esa caja y q no puedo reclamar,me siento muy inpotente y engallada,por q me venía así y encima e quedado como si yo hubiera querido engañarlos y no me dan solución.

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  25. Hace una semana compre una bombilla led de la marca carrefour de 12v según el embalaje pone que dura 25 años o 25000 horas. pues menos de una semana me ha durado a mi y ahora dicen que no me devuelven el dinero que las bombillas no se reembolsan, pues eso 5 días de uso y 10€ a la basura, les he puesto una reclamación a consumo aunque no espero gran cosa.
    Seguir yendo a las grandes superficies me paso algo parecido en el chino de la esquina y me devolvieron el dinero. Jejeje Boicot al supermercado este.

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  26. yo no pienso comprar nada "a gran escal" en Carrefour. He visto a una señora ir a devolver una freidora que había comprado el día anterior porque no funcionaba y al abrirla la vieron un poco manchada de aceite (también ya la vale a la señora no limpiarla bien). No se la descambiaron, directamente la mandaron a la sección de electrodomésticos a que la llevaran al servicio técnico. La señora protestaba y decía que al ir a freir vio que no funcionaba, pero ni por esas, no se la descambiaron.
    Vecinas mías comprar tablets que no funcionan y llevarlas automáticamente sin usar a un servicio técnico. Ya pienso que venden material defectuoso que compran a bajo precio. No es normal lo que yo veo, lo que leo y lo que me cuentan.
    Otra vecina, cajera, me dijo que fue a comprar una bandeja de 24 latas de Cocacola y caducaban en una semana. Obviamente la dejó allí y ella también comentó esta teoría de que compran productos próximos a caducar que adquieren más baratos.

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    1. Aqi en Vva de la serena (Badajoz), aqi es todo distinto. Somo uno de los mejores hipermercador de Carrefour, con uno de los indices de amabilidad y Atencion al cliente muy buenos. No doy credito a lo qe leo. Sobre la freidora la podria cambiar y coger otra, ya se encargaria Carrefour de revisarla y arreglarla. Y sobre las tablet no se qe decirte, almenos aqui cuando compras algo puedes comprobar despues de la compra qe funciona correcamente.

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  27. Lo que os comento de Carrefour, no me ha perjudicado económicamente. Sólo destaca el desinterés que esta gente tiene para con las reclamaciones de sus clientes. Habéis comentado cosas indignan- tes acerca del maltrato moral recibido y la chulería, desidia y pésima atención a las reclamaciones.
    El 9/7, escribí a Carrefour, usando el formulario de su página Web "www.carrefour.es" preguntando por la fecha de consumo preferente de un edulcorante.
    El 19/7, usé de nuevo el dichoso formulario, repitiendo mi pregunta y reclamando una respuesta.
    Al día siguiente, 20/7, recibí respuesta de , diciéndome "hemos dado traslado al departamento correspondiente de Carrefour Online Alimentación, desde donde le darán una respuesta lo antes posible"...
    El 21/7, recibo de un correo en el que me dicen que "para poder realizar las gestiones oportunas e informarle nos debe facilitar más datos sobre el registro. DNI, nombre completo del titular, o el número de pedido."
    Y, claro me quedo pasmao" y les contesto:
    "Sres: Para "poder realizar las gestiones oportunas e informarme", sólo deben coger un envase de su producto Edulcorante líquido de 300 ml, y localizar el lugar en el que figura la fecha de caducidad y, después, comunicármelo. Creo que Uds. o no han entendido mi pregunta o están mareando la perdiz."
    El día 22/7, me contesta otra ves con su carta/tipo:
    "hemos dado traslado al departamento correspondiente de Carrefour Online Alimentación, desde donde le darán una respuesta lo antes posible."
    El mismo día 22/7 recibo de esto:
    "indicarle que no figura que se haya realizado ninguna compra, a través de nuestra tienda online, asociada al correo electrónico xxxxxxxxx@gmail.com , indicarle que si la compra la realizo a través de la web necesitamos el numero de pedido si fue realizada en el Hipermercado deberá dirigirse al teléfono 914 908 900 o bien a la dirección de correo cuentaseloacarrefour@carrefour.com"
    Vuelta a quedarme "pasmao".
    Seguimos:
    El 23/7, escribe:
    "En relación a su consulta, le indicamos que tiene que dirigirse a su Hipermercado de Carrefour habitual, donde le ampliarán la información y le faciliten una respuesta lo antes posible a su consulta."
    El mismo día 23/7, contesto:
    "He recibido su correo, que no responde a mi pregunta y en el que me remiten a mi "Hipermercado Carrefour habitual.
    Para evitarles las molestias que, mis futuras consultas, les pueda causar, les agradeceré que me indiquen qué tipo de consultas atienden Uds. y cuál es su labor en la web. ¿Para qué sirven Uds.?"
    El 6/8, insisto así:
    Sres.: Con fecha 22/7 les envié un correo con una consulta a la que hoy, 6/8 (14 días después), aún
    no he recibido respuesta.
    Posteriormente, he intentado comprar de nuevo este producto y he encontrado la estantería vacía.
    ¿Han retirado este producto?
    Sres., me encantaría recibir alguna respuesta. Creo que sería lo mas correcto.
    (CONTINÚO EN EL SIGUIENTE COMENTARIO)

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  28. (VIENE DEL COMENTARIO ANTERIOR)
    El mismo 6/8, me dice:
    "En relación a su consulta, le indicamos que desde este departamento de Atención al Cliente, disponemos de la información de las existencias de los diferentes artículos de Bazar y Electro que se encuentran publicados en los folletos de ofertas vigentes.
    Por ello, le recomendamos que se dirija personalmente al Hipermercado de Carrefour donde realiza la compra habitualmente, para que le puedan ampliar la información y le faciliten una respuesta a su consulta lo antes posible."
    Yo, pacientemente, contesto:
    "Lamento el haber enviado mi consulta a la dirección equivocada.
    El título "cuentaseloacarrefour" confunde y sugiere unas competencias mas amplias de lo que, por lo visto, tiene realmente.
    Tras la sorprendente y decepcionante respuesta recibida, sólo me resta solicitarles la dirección de correo electrónico (no la página Web) de Carrefor La Maquinista, si es que sus competencias se lo permiten.
    Las comunicaciones via email sirven para facilitar la información y evitar los desplazamientos.
    Al rato, contestan:
    "En relación a su consulta, como le hemos indicado en el correo electrónico anterior, tiene que dirigirse al Hipermercado de Carrefour donde desea realizar la compra, para que le puedan ampliar la información y le faciliten una respuesta a su consulta."
    Y recibo esta demencial respuesta:
    "En relación a su consulta, le indicamos que desde este departamento de Atención al Cliente, no disponemos de la información de una dirección de correo electrónico de contacto del Hipermercado de Carrefour de la Maquinista."
    Exhausto y derrotado, finalizo así:
    "Lamento su desconocimiento de la dirección del correo electrónico de Carrefour La Maquinista.
    Intentaré ayudarles publicando los correos mantenidos entre y este su cliente, en los Foros adecuados.
    Espero que, en alguno de ellos, alguien lo sepa y me lo comunique.
    Seguidamente, se lo comunicaré a Uds. Quizá les sea de utilidad.
    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Disculpad este "ladrillo" pero, me ha servido para desahogar tanta rabia contenida.

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  29. Ami me robaron un movil en una caja, lo comente una vez que habia pagado y me di cuenta, y no me hicieron ni puñetero caso, ademas ultimamente todos los productos, sobre todo la fruta, esta pocha,alimentos que caducan el dia siguiente , relacion calidad mala, precios altos, para mi cerrefut esta de mas malo, caro, y mal trato.

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  30. Tened cuidado con equipos-aparatos marca Carrefour: Con frecuencia son muy malos y como les sale cara la reparación no quieren saber nada de la garantía. Yo acabo de hacer una reclamación pues se me ha averiado un reloj-pulsómetro etiquetado como marca Carrefour, estando en garantía. Me dicen que no se hacen cargo de su reparación pues suponen que la avería se debe a que he pasado cerca de la vía del tren o bajo cables de alta tensión. Osea que venden unos relojes -pulsometro que se estropean por cruzar un punte sobre las vías y ¡la culpa es mía!; ¡menos mal que no monté en tren con él!

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  31. he comprado un portatil en carrefour alcobendas con el plan renove. el ordenador no funciona y el otro que quiero del mismo precio esta en carrefour ciudad de la imagen. en ciudad de la imagen no me lo cambian. tengo que ir a alcobendas. pido que me devuelvan el dinero y mi ordenador (hay un descuento de 100 euros por el ordenador). resulta que me dan los 499 que pague pero el oredenador viejo ni me abonan los 100 euros ni me lo devuelven porque ya lo han tirado. voy a poner una denuncia en consumo pero dudo que les hagan nada. al final es verdad que hay que comprar en EL CORTE INGLES.

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  32. Hace un par de días compramos un recambio de cepillo dental oral B en el Carrefour de Valencia (El Saler), había cuatro modelos con una etiqueta con dos precios, 10,55€ y 10,65€ sin distinguir cual era cual. Al pasar por caja me cobraron 14,65€, hago la reclamación y me dicen que si vale eso, que el precio que yo indicaba era de otro que había al lado, al manifestar que no hay ninguno de 14,65€ me dicen que la etiqueta se debe haber caído accidentalmente pero bueno que me devolverán la diferencia sin más explicaciones.

    En ese momento entro a comprar una pila de mando de garaje de 12V, el precio de un pack de una según la etiqueta era 1,90€, pero llego a caja y me dicen que es 2,10€ (bingo...) al reclamarlo en caja llaman al responsable y dicen que está bien (que es 2.10), como ya van dos veces seguidas que no coinciden el precio de caja con lo que indica la etiqueta, me acerque a comprobarlo pero cuál es mi sorpresa... ¡La etiqueta del pack de una pila había desaparecido!.
    Así es como Carrefour nos engaña, como la inmensa mayoría compramos muchas cosas y no revisamos la compra ni los precios (lo cual habrá que empezar a hacer) y de darnos cuenta no denunciamos en la oficina del consumidor (que es lo que verdaderamente les preocupa), pues les sales resulta muy cómodo el hacer la jugada y ya si uno se da cuenta y se ofusca pues como mucho te devuelven la diferencia (por las molestias, no porque te den la razón...)

    En Eroski (en el cual tampoco es que compre mucho) por ejemplo, si en un artículo no coinciden los precios de la etiqueta con el de la caja, te lo regalan. En Carrefour van corriendo y quitan la etiqueta de dentro y a correr...

    Vayan tomando nota Sres. del Carrefour y dejen de reírse de nosotros.

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  33. Carrefour - Los repuestos son a precios abusivos

    En el mes de junio de 2012 compre el Congelador CARREFOUR HOME, en el mes de marzo de 2014, se me rompieron dos de las tres puertas de plástico que lleva en el interior, al ir a comprarlas al servicio técnico, me extendieron un albarán que costaban a 20,00 € cada una, me parecieron caras pero las pedí, en el mes de septiembre me llaman y me dicen que el fabricante no las tiene y no las sirve, puestos al habla con Carrefour servicio al cliente comentándole lo ocurrido, me envían un presupuesto de 60,00 € cada una, entiendo que el fabricante no las tiene, pero como es posible que un aparato con menos de 2 años no disponga de repuestos, el caso es que no me dan una solución razonable, quieren cobrar mas por las puertas que lo que me costo el congelador. Conclusion a la lectura de este caso creo que hay que pensar si merece la pena comprar en ese centro. Hay que reflexionar al respecto

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  34. Me estan llamando de carrefour y preguntando por una vecina mayo que murio hace 4 meses me llamaron dos veces ayer a mi movil una vez a mi padre a su movil y esta mañana a mi casa al fijo, no dicen ni de donde son ni quienes son, lo que he podido comprobar es que el telefono donde llaman es de carrefour diciendo que son una entidad de cobro y nada mas (ni como se llaman ni quienes son) no se lo que tendria esta señora con carrefour pero ya les he dicho esta mañana cuando me han llamado al fijo que como volvieran a llamar les denunciaria, porque no se como se como han conseguido los moviles de mi padre y mio y mi fijo de casa.

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  35. Y tambien he escuchado que la bateria de los coches las venden recargadas.
    Y yo mismo he comprobado que cuando sacan una oferta 3x2 si divides el precio te cobran las 3 cosas y encima te sale mas caro que cuando no lo tenian a oferta de 3x2

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  36. El servicio post venta de carrefour online es MUY PÉSIMO, UN DESASTRE. el teléfono de atención al cliente carrefour online 914908894 funciona FATAL, NO CONTESTAN,es un TIMO
    Si tuviera que volver a comprar por internet, carrefour online seria el ÚLTIMO sitio donde comprar

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  37. El servicio post venta de carrefour online es MUY PÉSIMO, UN DESASTRE. el teléfono de atención al cliente carrefour online 914908894 funciona FATAL, NO CONTESTAN,es un TIMO
    Si tuviera que volver a comprar por internet, carrefour online seria el ÚLTIMO sitio donde comprar

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    1. Que a nadie se le ocurra comprar en Carrefour online!!! Ese servicio no funciona!! Compre una multiestacion de musculacion y me enviaron lo que les dio la gana...nada que ver con el pedido....a partir de ahi, una pura pesadilla para la devolucion.....y no contentos con eso me duplican el cargo de la compra...casi 550 euros estan en manos de carrefour...y yo sin nada....y lo peor de todo la impotencia de no saber donde llamar ni reclamar....ya el servicio PostVenta PASA DE TI SIN PROBLEMAS!!""

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  38. cuidado con ir al carrefour de la carretera de Burgosen alcobendas, ahora resulta que no puede entrar niningún menor ni solo ni acompañado hasta la hora que a ellos les da la gana, yo he ido hoy y me han dicho que hasta por la tarde tenemos prohibido entrar cualquier estudiante, yo tengo 22 años y no estudio todas las horas de la mañana me quiere explicar como es posible que me prohíban la entrada a un centro comercial público.
    y eran las 2 de la tarde horario en la que el instituto ya ha terminado, aun así me he tenido que ir sin poder entrar.
    yo lo tengo muy claro la próxima vez pienso pedir la hoja de las normas en la que este escrita esa normapor el aayuntamiento de alcobendas y si no es así pienso llamar a la policía.
    MENUDA VERGUENZA

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  39. He comprado un microondas on-line, y al llegar el pedido a casa he visto que las características técnicas no coincidían. ¡Qué típico!

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  40. Carrefour Sestao ( Bizkaia )
    Compre una bateria en este centro comercial el 05/12/2013
    de 95 amp y marca carrefour con 2 años de garantia.
    A fecha de 14/02/2015 he ido a dicho centro comecial a hacer la relamacion oportuna debido a que dicha bateria se agota rapidamente hasta el punto de no poder arrancar el vehiculo en un tiempo muy breve.
    Respecto a la bateria en cuestion hemos realizado las pruebas oportunas y hemos observado que la capacidad de carga podia llegar a 12,4 v con una autonomia muy corta hasta los 12,0 v , y se quedaba corta en los amperios no marcando mas de 10 Amp.
    Con esta capacidad de 10 Amp no hay flujo de corriente y alimentacion suficiente para arrancar el vehiculo , con lo cual la deduccion de todo esto demuestra que dicha bateria
    no realiza su trabajo que es almacenar la energía eléctrica producida por el alternador que fue revisado dando una salida de carga de 14,7 v.
    En el centro comercial me atiende una responsable de este tema con un medidor de voltios y me dice que como la bateria marca 12v no se hacen responsables y que lleve la bateria a peritar y vuelva con un certificado( abonándolo yo ) haciendo caso omiso a las explicaciones que la estoy dando , por que la verdad en la vida he visto gente peor preparada, procedi a poner una reclamación sencilla en el centro comercial y me contestan lo siguiente:
    No dan cobertura a la reparación gratuita en los dos años de garantía por que el fallo que se ha producido no es imputable a un defecto de origen del aparato, por lo que no estaría amparado por la ley de garantías.
    Resumiendo que me tuve que comprar otra en el feuvert que esta al lado para poder usar el vehiculo y los dos años de garantía de la batería es mentira por que no se han molestado ni en revisarla.
    Ya les he rellenado la hoja de reclamaciones oportuna y veremos que pasa con una garantía inexistente. Vaya cara que tienen .
    NO COMPREIS BATERIAS PARA EL COCHE AQUI QUE NO TIENEN GARANTIA.

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  41. Hola a todos, Estoy indignadisima con Carrefour. He realizado una compra online porque estoy enferma en cama, después de más de 4 horas de retraso (se suponia que mi compra llegaba a las 5) llegó a las 21:10, llame a eso de las 20:00 para ver que pasaba porque no tenia comida y necesitaba preparar la cena de los niños. Me pasaron con el transportista y este burlandose por telefono de que me tenia que esperar lo que a ellos le diera la gana. Mi compra llegó en mal estado, me tiraron las cajas (literalmente) y luego vienen los transportistas a insultarme. Ya me he quejado por todos los medios que conozco, como sé que no recibiré ni una disculpa, han perdido a una clienta de años. Le haré la compra a los comercios de mi barrio.

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    1. que poquisima verguenza, y lo peor de todo e que carrefour no se disculpa, yo he tenido varios problemas con ellas y no se disculpan ni te ofrecen un buen servicio, al contrario te miran con mala cara por reclamar un derecho que es nuestro, el derecho a si algo no esta bien devolverlo, o el derecho de si no cumplen lo que prometen reclamarlo, son unos estafadores, yo intentare no ir mas a este comercio, intentare por que en mi ciudad tan atrasada solo esta este comercio y es solo ahi donde encuentro muchos comercios.

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  42. Carrefour? es la ÚLTIMA vez que voy. Hace cinco meses, en diciembre les entregué una tablet SZENIO, que compré en el área de electrónica y la tuve funcionando seis meses sin problema y un dia cargando de repente explotó el cargador por dentro. La tablet se apagó y no pude volver a encenderla. La buena noticia es que no prendió fuego a mi casa, el fuego del cargador se mantuvo dentro de él, pero viendo el resultado podía haber pasado una catástrofe. Con este problema, fuí a la sección de electrónica donde la compré en carrefour, y ahí me dicen que me ponga en contacto con el servicio técnico de la marca Bulltech, mediante el teléfono un 807 que cuesta una pasta, ó por correo electrónico, que, a el chico que me estaba atendiendo, le había pasado lo mismo y que se la llevó un mensajero, que en el plazo de quince días la tenía de vuelta también por mensajero y reparada sin problemas. PUES A MI NO!!, después de 9 llamadas al área de electrónica preguntando si se sabía algo, a lo que siempre me respondían que la semana que viene, y habiéndola dado por perdida hace cosa de un mes me llamó el chico encargado del servicio técnico de carrefour, con el número oculto, dándome la noticia de que me cambiaban la tablet por un modelo superior porque la mía estaba pendiente de una pieza, a lo que yo respondí que sí, aunque no me gustó que se quedaran por ahí mis datos en fin, el chico se reía como alegrándose de que me la cambiaran, lo que a mí me dió algo de esperanzas de recuperar la tablet, pero lo que hacía era reirse de mi pienso yo. Hace cuestión de tres días me volvieron a llamar con número oculto dos llamadas perdidas, pero yo no pude responder porque estaba haciendo ejercicio y tenía el móvil en la taquilla, con lo que me desplacé otra vez al centro comercial y me atendió otra chica, me atendió bién y se llevó el parte para preguntar al chico del servicio técnico y cuando salió después de casi 20 minutos dentro, entre bocados de una manzana que se estaba terminando, me dice doblando el parte al aire que ellos no me habían llamado, que al final de la semana pasada ó a principios de ésta, que ya es semana santa mes de abril, llegaría y me llamarían para ir a recogerla, que mientras no llegue, ellos no pueden hacer nada, cuando tienen el stock repleto de ellas, bueno pues a día de hoy 02/04/2015 y desde 27/12/2014, todavía no ha llegado, yo lo que creo sinceramente es que me están vacilando y se están riendo de mí en mi cara, porque si disponen de ese producto pero ellos dicen que no lo tienen aquí todavía, esto es indignante y claramente rastrero, ellos no me quieren dar una, porque la que me tiene que mandar el servicio técnico de Bulltech no ha llegado, y yo pienso que no quieren perder los 130 € que vale, hasta ahí estamos, en que quieran que el gasto lo haga la empresa que les vende las tablets, pero yo pienso que me podrían dar una y cuando les llegue la mía, la pueden poner a la venta, pero claro esto ya es cuestión de lógica que es lo que parece que falta en este centro comercial, carrefour, de, pulianas en, granada. A no ser que esté fabricada especialmente para mi, o quieran ponerle algún software de rastreo de datos o algo peor que no quiero ni imaginar. Aviso ya he gastado tres veces el dinero en gasóil en tres viajes al centro comercial para nada, también puse más de diez correos al servicio técnico de Bulltech que nunca me respondió, también llamé al 807 de Bulltech pero nadie lo coge, y cuando lo hacen te mantienen en espera y nunca vuelven. Sólo espero que me llamen y la manden antes de 2016 porque en julio de ese año se acaba la garantía, que aunque me creáis paranóico ya, eso es lo que creo que esperan volverme loco y que se me acabe la garantía. IT'S OVER CARREFOUR = se acabó carrefour no compro nunca más en mi vida. Creo que es el mejor slogan que nadie haya escrito no os parece? de aquí en adelante a casa pepe a comprar.

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  43. CONTINUACIÓN
    Hoy 07/04/2015 después de compartir mi comentario anterior unas diez veces mediante un mensaje en facebook y habiendo mandado el ultimátum de ir a consumo, recibo un mensaje que decía que disculpe por las molestias que me hayan podido ocasionar y que si no me estaban llamando ya lo harían lo antes posible, vale. Me llama el chico del servicio técnico por fin!!!!!! y me dice que unos compañeros le han llevado una tablet de modelo superior como acordaron pero que la caja ya estaba abierta, insistiendo en que el plastiquito como decía el muchacho ya no lo tenía, yo le he dicho a esto que no, 1º no sé de quien es, puede proceder de alguna devolución de otro cliente pero el chaval no me lo aclara sólo dice no sé tengo esto aqui que me lo han traído, por si yo la queria. 2º puede ser la de la muestra, y no quiero una muestra puesto que la que me habían confirmado era nueva a estrenar, 3º y más importante!! tienen las estanterías llenas de esa tablet, alomejor es que hablo en chino o no se entiende HAY ESTANTES LLENOS DE ESAS TABLETS, yo creo que está claro, luego le digo al chico del servicio técnico que porqué estando los stoks llenos en tienda tengo yo que esperar un mes a que manden otra, a lo que me responde que no sabe, que si no cojo esta que tendré que esperar a que la manden de Bulltech, que iba a mandarles otro correo para reclamarla y otra vez a esperar, como le he dicho, otro mes?? bueno pues a volver a esperar no pienso coger un producto abierto de su embalaje sin saber si funcionará siquiera ó lo más importante si proviene de una devolución puede tener incluso los datos de alguien y a mí no me interesan. Esto ya es bochornoso, como han intentado taparme la boca con un producto viejo, al menos han contestado intentando arreglar el problema, aunque con una solución que no es la más acertada, porque un producto abierto no es lo que me habían confirmado. No entiendo cómo puede tardar un mes el envío de un producto entre empresas, sin ir más lejos ayer pedí un móvil nuevo a una tienda de Oviedo y llega a granada mañana, tres dias tarda y desde más lejos, claro que no ha sido en carrefour menosmal, si lo hubiera comprado allí otros seis meses esperando. Continuará, espero que el próximo comentario sea el desenlace feliz que espero. Sobre todo que sea más corto no?
    Perdonad por extenderme tanto, tenéis que comprender que llevo seis meses esperando y la rabia y la impotencia de no poder hacer nada es superior a mis fuerzas, esta mañana hablando con el chico del carrefour me hirvió la sangre al escuchar la oferta tan rastrera que me habían preparado TENIENDO LOS ESTANTES LLENOS DE ESE PRODUCTO. Sólo me falta ir a Madrid a por ella, no entiendo el tipo de comunicación que hay entre carrefour y bulltech parece que nula totalmente.

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  44. DESENLACE: Al final y después de estar harto de esperar por un cambio, habiendo comprobado que tenían el producto allí, decidí desplazarme otra vez y volver a preguntar, decidieron cambiarme la tablet de las que tenían a la venta, hasta aquí bien. Resulta que sólo quedaban tres, y procedían todas de devoluciones que habían vuelto a poner a la venta sin haber comprobado los posibles fallos que pudieran tener. Accedí en llevarme una para probarla puesto que ésta encendía y cargaba normalmente, me fuí tan contento porque dí por solucionado el tema después de seis meses de espera. Cuando llegué a mi casa le dí el tratamiento de un producto nuevo, cargándola de 6 a 8 horas, al llegar la noche la retiré de la carga y la encendí normalmente, todo fué bién hasta pasada un ahora empezó a salir nieve en la pantalla, los píxeles se pusieron morados y la pantalla tornó a un fondo verde con muchas lineas pero sin rastro del sistema operativo. Al pasar esto se me pusieron los pelos como escarpias de ver que me habían dado otra tablet rota. Bueno pues volví a desplazarme otra vez la sexta o ya perdí la cuenta y estaba el mismo chico que me dió ésta que estaba rota, yo le expliqué lo sucedido y él accedió a darme otra con lo que procedió a quitarles las alarmas a las que quedaban para ver la que mejor estaba. Puso una a cargar y cargaba pero no encendía, pensamos que estaba muy baja de batería y la dejamos un rato cargando, ya por último encendió la que quedaba a parte de la muestra la cual no me recomendó que me llevara aunque a mí me pareció que era la única que funcionaba de las que habían allí, esta última cargaba y encendía por lo que parecía estar bién, a todo esto la que dejamos cargando seguía sin encender y al parecer no cogía la carga necesaria para poder arrancar por lo que yo me decidí por llevarme la que cargaba y encendía normalmente, y de ésto ha pasado ya casi una semana y todavía no me ha dado fallo aunque noto que a veces desaparecen aplicaciones y cuando las vuelvo a mover al escritorio resulta que me aparecen las que habían desaparecido, lo demás todo normal se ven los videos y se escucha la música por lo que parece va bién hasta ahora. Ahora estoy con mucho cuidado y cruzando los dedos para que no se vuelva a estropear puesto que ya no quedaban más en tienda que las otras devueltas y averiadas. Espero que esta ya me dure si quiera los dos años de garantía que es cuando le habré sacado partido a su uso. Me disculpo por estos tres ladrillos, comentarios que me han ayudado a volcar la rabia e impotencia contenida de seis meses de espera. parece que al fin puedo dar el asunto por zanjado, "o eso espero"

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  45. LO QUE SE ME OLVIDA DECIR: Cuando compréis algún electrodoméstico, PROBADLO si podéis en tienda, no sabemos si puede proceder de una devolución o si es nuevo sólamente si tiene el: plástico film exterior, podemos estar seguros de que ese producto todavía no ha sido abierto y es nuevo a estrenar, ojo! sobre todo por evitar desplazamientos y problemas.

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  46. En Enero de 2.015, me cargaron en mi tarjeta Pass 79 euros por una compra que yo no había realizado. Al día de la fecha, todavía estoy esperando que Carrefour me dé una explicación, para poder volver a reactivar mis tarjetas, ya que me aconsejaron en el Carrefour de Zafra (Badajoz), que las anulara hasta saber que había pasado.
    No me imaginaba nunca que una empresa como Carrefour tuviera tan poca formalidad

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  47. He comprado un telefono libre, con una promocion que coincidia el mismo dia que fui a realizar la compra regalandome un tarjeta sim de carrefour con 10 euros, le pregunto a la chica si lo puedo devolver en el caso de que no este contenta con el telefono etc. Me confirman dos dependientes que si, que no hay problema, que lo unico que tengo que hacer es asegurarme que tengo el recibo, y telefono en perfecto estado. A los 4 dias regreso pues el telefono no es lo que esperaba y tengo problemas para insertar la sim que tengo con Tuenti, y al llegar a carrefour me dicen que no puedo devolverlo pues es una promocion y al dar de alta la sim no se acepta devolcuion. Yo le comunicao que no es mi problema, que no ha sido mi error y que yo compre el telefono por que me confirmaron que podia devolverlo, el encargado me dice que las especificaciones de devolcuion etc esta en el BOE y asi de ancho se quedo. El caso es que ahora me tengo que quedar con el telefono siendo un error de ellos por darme la informacion incorrecta. Algun consejo?

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  48. Hola mi caso es el siguiente.
    Compre un telefono libre en carrefour, concretamente en el de alcazar de san juan.
    El caso es que la camara no funcionaba, le daba a entrar y me decia que la camara se habia detenido y asi siempre no podia hacer fotos, pues al final lo lleve al carrefour para que solucionasen. Bueno de eso hace ya mas de 3 meses... he ido a la tienda he llamado por telefono, un chico que trabaja ahi me dijo que ea que es tarda mucho que lo hubiese arreglado yo por mi cuenta. Hoy he vuelto a llamar al carrefour (llevo ya una pasta llamando al telefonito de los cojones) y me han pedido disculpas que eso no puede ser, que tienen como plazo maximo 1 mes en arreglarlo, la muchacha que me hablo muy bien... pero aqui sigo sin mi telefono...

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  49. Carrefuor Ladrones http://expatsmadrid.blogspot.com.es/2015/08/carrefuor-ladrones.html
    El día 14 de Julio procedí a la compra de un aparato de aire acondicionado Fujitsu Asy25ullic Inverter. Tras no recibir noticia de dicho pedido, el 22 de Julio procedí a la anulació de este (adjunto email de la confirmación de la anulación). Desde ese mismo día intenté hablar con el departamento de atención al cliente de Carrefour para dejar claro el caso sin obtener una respuesta. Envié un email a dicho departamento solicitando una hoja de reclamaciones que nunca he recibido (adjunto email de solicitud).

    El día 27 de Julio, la empresa Seur llega a mi domicilio con el aparato, el cual me niego a recibir y a firmar el correspondiente recibí, ya que anteriormente había procedido a la anulación del pedido. La empresa de mensajería abandona mi domicilio llevándose el aparato.

    Hasta el día 10 de agosto no recibí noticias de Carrefour y el cargo sigue en mi cuenta. Me confirman entonces que Seur ha perdido el envío y que, hasta que no aparezca y tengan el product en su poder, no harán la devolución en mi cuenta del importe cobrado.

    Reclamo a Carrefour la inmediata devolución en mi cuenta bancaria del importe de 665.03 € por varios motivos: anulación de pedido, error en la factura enviada (importe no correspondiente) y por supuesto la no recepción del aparato.

    El problema lo debe arreglar Carrefour con su servicio de mensajería y no perjudicar al client que no tiene ni el aparato ni el dinero.

    Solicito la mediación de la OCU para que me devuelvan el dinero que hoy por hoy considero que Carrefour me ha robado.

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  50. NO VUELVO A COMPRAR PESCADO EN CARREFOUR DE SAN JUAN DE AZNALFARACHE EN SEVILLA! SEGURO
    La semana pasada volvi de vacaciones, coincidia con el 18 cumpleaños de mi hijo y decidi comprar algo de marisco y pescado para cenar ya que no tenia nada en casa. En la pescaderia habia poco genero y el encargado llego riñendo al personal porque no le habian echado agua por encima ni hielo, aun asi confie en ellos y compre:langostinos cocidos, buey de mar, una sepia, huevos de choco...en fin un buen dinero invertido en la cena.
    A la mañana siguiente mi hija y yo nos levantamos con diarreas y vomitos, dos dias perdidos de vacaciones y todo por recoger del viaje, coincidio que ella y yo fuimos las unicas que tomamos la sepia a la plancha, mi marido e hijo sin problemas. Por supuesto mi marido tiro todo lo que habia sobrado de ella porque ademas daba mal olor.
    Fui varios dias despues a comprar y me llegue a atencion al cliente para comentarlo, la chica fue amable y me dijo que iba a hablar con encargado, ese dia no estaba el de pescaderia asi que vino el de fruteria, mi sorpresa fue que la respuesta dada fue que nadie se habia quejado hasta ahora y que yo habia tenido mala suerte.....y ya esta.....arreglado.
    Por supuesto yo no pedi en ningun momento la devolucion del importe, llevaba el tiquet y me hubiese conformado con el detalle de que los 10 euros de la sepia que fue creo lo que estaba en mal estado me lo hubiese devuelto o al menos el detalle de preguntar...
    Me pregunto que garantia te ofrecen si compras un producto fresco en mal estado?...ninguna...es MALA SUERTE Y TE HA TOCADO

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    1. Lo del Carrefour es de juzgado de guardia, sacan los folletos con productos que no tienen, que tienes que reservar, unos te dicen una cosa, otros otra, atención del clientes te cuentan una historia que luego no se ajusta al centro, tengo entendido que tenemos derecho a que se nos proporcióne el producto que esta publicitado, al final decido para que perder el tiempo, no volviendo mas, y no es la primera vez que acudo a por un producto en concreto y no lo tiene, no es que se haya agotado,

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    2. Son unos ladrones pero esto pasa en toda España da lo mismo el centro que sea pasan olimpicamente de los clientes a mi me ha pasado lo mismo con una tablet

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  51. La última vez que compro en Carrefour. Compramos un extractor de leche porque tenemos un recién nacido. Llegamos a casa, lo enchufamos y no enciende. Vamos al Carrefour (que no lo tenemos cerca) y nos dicen que por ser producto de higiene que no devuelven el dinero, que cojamos otro. Nos dicen que vayamos a cogerlo nosotros dentro del Carrefour. No queda el mismo extractor de leche. Volvemos y nos dicen que tenemos que ir Carrefour por Carrefour buscando el producto antes de los 10 dias que acaba la garantía de cambio. No lo veo normal. Es un producto electrico que no funciona, qué mas da si es para enchufarlo a la tele o en una teta. Si no funciona no funciona. Total, hoja de reclamaciones que no servirá de nada y 50 euritos que se lleva el Carrefour y sus abogados de gratis

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  52. sinvergüenzas, en junio compre un movil liberado,el dependiente despues de esperar que me atiendese mas de media pues no habia nadie en la seccion, me atiende con mucha prisa, ni si quiera se para a aconsejarme cual movil seria mejor de dos que yo dudaba en elegir,cuando me decido con ayuda de mi madre pues el estaba dando vueltas y mirandome con mala cara, por cierto eran las dos de la tarde y no habia gente,le comunico mi decision, abre el armario me da el telefono y dice que me lo cobra, pero que si quiero sacarle un seguro, yo le digo que no, que al final los seguros no sirven para nada, y me dice seguro? mira que si le pasa cualquier cosa al movil durante el primer año te lo cambiamos, o te devolvemos el dinero, le pregunto, me cubre todo?todo?y me dice sin dudar, TODO MENOS EL AGUA, por el resto puedes estar segura de que todo, yo dije vale pues si,me lo hago, pago 30 euros, y me voy tan feliz con mi movil y su seguro, antes claro como es logico firme el seguro, yo tonta, tonta, tonta de mi, tenia mucha prisa puesto que habia tenido que esperar tres horas a que me atendiesen pues me iba a trabajar y el movil me hacia falta ya,no tenia otro, pues nada que me fie del dependiente y ni lei el seguro que venia en tres papelazos con letras super chicas ni nada,
    pues nada a las dos semanas me viene el problema el movil empieza a perder cobertura, hay zonas en las que no tenia nada cuando la gente si tiene, incluso moviles de muchisima mas baja calidad que el mio, voy ha hacer cambios de tarjetas, a quejarme en mi compañia, pruebo con otras,duplicados........y verifico que el problema es claramente del movil, el movil esta intacto, tiene hasta las pegatinas con las que venia, pero la cobertura es un chasco, y no puedo estar asi, total que a los dos meses(estuve un mes averiguando que la compañia no fuese el problema pues estaba segura que era de la tarjeta y al final no fue asi) me presento en carrefour y le planteo el problema, les cuento que el dependiente me dijo que me lo cambiaban con el seguro o me devolvian el dinero, llaman al dependiente, y me empiezan a decir que de eso nada, que yo mentia, que el jamas me diria eso, me quedo con un palo de tres narices, me cogen el seguro y me leen el tochaco con la letra pequeña donde ponia lo que me cubria y no me cubria, en verdad no me cubria nada, absolutamente nada, solamente la pantalla rota, pero antes tenian que comprobar por que causa se habia roto y demas......les digo que que puedo hacer, y me dicen que me lo mandaran si quiero a madrid a la garantia del movil (alcatel) pero que me va a tardar minimo un mes, maximo quien sabe, les digo que al menos si pueden dejarme un movil de repuesto por que lo necesito, no tengo otro, y mi trabajo depende mucho del movil, me dicen que lo sienten pero que no pueden hacer nada mas por el, que si quiero que el tramite vaya mas ligero que mande yo misma el movil y que pague yo las costas.
    total que me encuentro con un movil con dos meses que a las semanas me daba problemas de cobertura, con una garantia que me va a tardar meses y no me dan otro repuesto y con un seguro que dicen que no me lo arregla por que no me lo cubre, y que el dependiente no me dijo nada de lo que yo comente, cuando estoy mas que segura que si es asi, segurisima, en caso contrario jamas le hubiese hecho un seguro de 30 euros al movil, si luego no me cubre nada.
    Me siento indignada, no he mandado aun el movil a arreglar con ellos por que me han dicho unos amigos que al ser problema de cobertura que en unas zonas tiene y en otras no, que como llegue alli a madrid al servicio y vean que tiene automaticamente lo dejan alli para volver a enviarlo y no van ha hacerle nada, no se van a quebrar la cabeza en ver en que zona les coge cobertura y tal, y para eso voy a estar meses sin movil para que luego no me lo arreglen.

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  53. Estoy indignadisima, y llevo todas las de perder pues aunque yo se perfectamente lo que me dijo el dependiente, firme un contrato de seguro en el que dice lo que me cubre que es nada, y todo lo hize por que me fie del dependiente, el me dijo que me cubria todo, todo menos el agua, los demas problemas todo, y yo me fie, me fie y con la prisa, pues era cierto que llevaba muchisima no me puse a leer un contrato de letras milimetricas y de tres hojas, muy mal por mi, ojala se pudiese hacer algo, por que me costo mucho trabajo ahorrar para poder comprarmelo, muchos meses estirando pues no voy sobrada precisamente, y ahora la solucion es que lo manden ellos me lo devuelvan en meses casi seguro sin arreglar, o que me vaya y me gaste los dineros y lo arregle por mi cuenta, la verdad es que jamas voy a comprar nada mas en carrefour, y no os hagais un seguro con ellos jamas en la vida, si pueden te engañan, a mi me la colaron por tonta, y confiada, sobre todo por confiada.
    bueno se que no puedo hacer nada, pero si alguien me sugiere algo o cree que pudiese hacer algo al respecto les estaria muy agradecida, esto ha pasado en el Carrefour de Jaen, Gracias.

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  54. Lamentablemente en la época que nos toca vivir y por la falta de recursos, cada vez compramos mas en establecimientos low cost o productos que están en oferta o liquidación.
    El Carrefour aunque no lo parezca es uno de ellos, y su marca blanca la peor del mundo.
    Si a todo esto le unimos que se aprovechan de la ignorancia de la gente en cuanto a leyes y derechos sobre la postventa de un producto, obtenemos tratos y formas como las que por estas paginas aparecen.
    No nos equivoquemos, lo barato sale caro,caro por no tener repuestos, caro por no tener durabilidad, caro por no tener servicio técnico, caro por mal trato al cliente.
    Mirar dentro de vuestras propias casas y ver cuales son aquellos productos que llevan toda la vida con vosotros, por lo general son marcas reconocidas y de prestigio y seguramente comprados en establecimientos con prestigio.
    Como somos libres de comprar donde nos plazca, ejerzamos ese derecho y dejar de comprar en multinacionales que solo vienen a sacar su beneficio a costa del cliente.

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  55. Alguien sabe que hacer para poner una hoja de reclamaciones en Carrefour Online? No me cogen el teléfono y no responden los correos, tengo un móvil en garantía que nadie me arregla. Gracias.

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    1. siento decirte que a mi me pasa igual, y no creo que te den una solucion, a mi hasta me daban mal la dirección del fabricante, y ahora el fabricante despues de conseguir por mis medios contactar con el no se hace cargo por que debe de ser carrefour quien se haga cargo segun ellos, solo me queda dos opciones una arreglarlo por mi misma, otra bajar al carrefour por decima vez a que se rian de mi, son muy miseros y encima te miran mal cuando vas a reclamar, estoy indignada.

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  56. hace 10 dias hize una compra en carrefour de s. s. reyes de 125,36 euros y me cargan la compra en mi cuenta del banco dos veces, voy al centro con el extracto del banco donde se refleja la compra dos veces con una diferencia de 20 segundos, me dicen que me llamaran, a dia de hoy nadie se a puesto en contacto conmigo, que tengo que hacer para que me devuelvan mi dinero estos sinverguenzas. Soy cliente de toda la vida y no creo que vuelva a comprar en carrfouul.

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  57. Hace unos meses hice una compra en el centro de Carrefour de Ferrol, en concreto una tablet Samsung fui a recogerla y mi sorpresa fue que me cobraron por ell menos de lo que ponia el folleto de las ofertas, cuando llegue a casa y la desempaquete observo que no se corresponde con la de dicho folleto, vuelvo al centro pa hacer la reclamacion pertinente y me dice el empleado que el modelo publicitado no les ha llegado y por tanto han tenido que poner a la venta otro modelo inferior pero que si quiero la del folleto tengo que hablar con el jefe de seccion para hacer la reserva, por la tarde voy a hablar con dicho individuo y me dice que la tablet que se me ha vendido es la del folleto y que no tiene por que corresponderse la fotografia con la tablet real. Que les parece? Quien miente el empleado o el jefe, el caso es que he puesto una reclamacion para hablar con el jefe del centro y todavia estoy esperando, al final mi consejo es que compreis en cualquier tienda del grupo del Corte Ingles o en Alcampo me han pasado cosas con ellos y siempre me han dado a elegir un Equipo superior a ver si aprenden estos impresentables, yo en carrefour lo justo

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  58. Compré un armario que trajeron en tres días. Pero la mitad de las tablas venian partidas y lo mas importante venía sin la mitad de las piezas, una auténtica estafa. LLamas a atención al cliente para ver como resolver el problema y nadie te coge el tlf. y encima se quedan con tu dinero. Es de vergüenza

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  59. Cuidado con las espinacas de Carrefour. TIENEN HONGOS. Control de Calidad, ¿juegas con nuestra salud?

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  60. Cuidado con las espinacas de Carrefour. TIENEN HONGOS. Control de Calidad, ¿juegas con nuestra salud?

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  61. ¿HONGOS O HUEVAS DE INSECTOS? NOS LO DIRÁN. ¿Preocupación? Pues sí, no se juega con la salud

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  62. ¿HONGOS O HUEVAS DE INSECTOS? NOS LO DIRÁN. ¿Preocupación? Pues sí, no se juega con la salud

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    1. En el carrefour de la calle santiago de Valladolid hay cucarachas en la fruta, se lo dije a una cajera y me dijo que no lo dijera en alto y que fuera discreto, se negó a darme hoja de reclamaciones, que no tenían. La cajera con la cara accidentada me dijo que ella era la encargada pero sé que mentía, fui a sanidad y me dijeron que hiciera una foto

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  63. Esto me ocurrio haca unos años. hice una compra y por ciertos motivos devolví el producto, en vez de devolverme el dinero me propusieron hacer una tarjeta regalo, me ingresaron en dicha tarjeta los 39,95 € para gastarlos cuando yo quisiera, vale pues paso el tiempo y fui a utilizarla, jajaja que sorpresa, había pasado un año y claro dicen que había caducado, nada bien lo decía el ontrato, pero les digo: pues darme el dinero, jajajaja que has dicho? "si ha caducado" pero donde esta el dinero físico? llame al encargado, nada lo mismo que había caducado, al jefe, lo mismo. me altere diciéndoles que eran unos ladrones (porque tenia razón y porque eso es robar) llamaron a seguridad, casi me detienen, y al final pensé, vale la pena que por 40 euros me meta en este lio?. pero claro, los 40 euros eran mios y ellos me los robaron por haber depositado mi confianza en ellos, y con la ventaja que aprovechan nuestro dinero para inversiones sin pagar intereses ni seguro que ni a hacienda. (porque claro que le dicen después a hacienda que me lo han robado?).tenia que haber denunciado, si ya lo se, pero mira cosas que pasan lo dejas, y ellos dineritos a la saca.

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  64. El servicio de atención al cliente es una farsa (Carrefoor Viana-Navarra). Fuy a devolver 4 bombillas LED, de las que una, obviamente estaba abierta para probarla, y no quisieron abonármela aduciendo que estaba el envase abierto.
    Esto mismo me paso con ALCAMPO hace unos meses y NO TUVE NINGÚN PROBLEMA.
    Lo mismo me ocurrió en el servicio de atención al cliente telefónico. El argumento es que la bombilla estaba usada, ¡¡¡ qué caradura !!!, una bombilla que anuncia 25.000 horas de funcionamiento y estaba usada un par de minutos.
    Sin más comentarios.

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  65. MI HISTORIA ES IMPRESIONANTE FUI A CARREFOUR LOS PATIOS Y COMPRE UN HORNO, UNA CAMPANA, UN MICROONDAS Y UNA PLACA.TODO ESTO LO FINANCIE Y ME YEGARIA A MI CASA EN UNOS DIAS CUANDO YEGO LA PLACA NO ERA LA QUE PEDI LA CUAL TUVE QUE YEVAR YO CON MIS MANOS PARA DESCAMBIARLA, EL MOTIVO DE LA CUAL NO ERA LA QUE PEDI ES PORQUE ME VENDIERON UNA PLACA QUE NO EXISTIA Y ME MANDARON LA QUE PILLARON, AL YO IR A RECLAMAR QUE CREO QUE TODO EL MUNDO SABE LO QUE SE TARDA EN COLA Y EN QUE TE ATIENDAN DESPUES DE TODO UNA TRABAJADORA YAMADA MARIBEL ME ATIENDE CON MALAS GANAS, ENTONCES PUES NO ME QUEDO OTRA OPCION QUE ELEGIR OTRA. AL VER QUE TARDABA MAS DE LO QUE ME DIJERON YAME POR TELEFONO Y JUSTO ME ATIENDE MARIBEL Y LE DIGO QUE ESTOY ESPERANDO UNA PLACA Y SOLO QUERIA SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO, ELLA ME CONTESTA UN MOMENTO QUE ESTOY OCUPADA PUES YO ESPERO Y LA ESCUCHABA COMO ATENDIA A VARIAS PERSONAS Y A MI ME TENIA EN ESPERA, PUIS COJI BAJE DE CASA ME FUI A HECHAR GASOLINA, COMPRE UNAS COSAS Y TODO ESTO ESPERANDO A QUE ME ATIENDA PUES COJI Y ME PRESENTE EN CARREFOUR SIN COLGAR AUN, ME PUSE EN COLA Y ME TOCO MI TURNO. ME DIRIJI HACIA ELLA Y LE DIJE QUE SI EN ALGUN NOMENTO IBA A ATENDER A LA CHICA QUE ESTABA ESPERANDO SU CONSULTA POR TELEFONO, ELLA NERVIOSA ME DIJO LA ATENDERE CUANDO PUEDA QUE ESTOY OCUPADA ,LE COMENTE PUES LE TOCA QUE SOY YO,Y ELLA ME DECIA QUE ESO ERA MENTIRA QUE HABIA COJIDO LA YAMADA HACIA 1 MINUTO QUE YO LE ESTABA BUSCANDO LA BOCA. FUE AL TELEFONO Y COLGO Y SE FUE Y LA VERDAD QUE ANTES QUE ESTUBIESE LEJOS LE DIJE QUE HABIA MUCHA GENTE EN EL MUNDO PARADA Y CON MAS GANAS DE TRABAJAR QUE ELLA. PUES AL FINAL MI PLACA ESTABA ALLI Y ME LA YEVE NO ANTES SIN PONER UNA QUEJA HACIA ESA PERSONA.
    BUENO PUES DESPUES DE TODA ESTA HISTORIA AL MES DE TENER LA PLACA EN CAASA INSTALADA Y FUNCIONANDO AUNQUE MUY POCO USO POR MOTIVOS DE TRABAJO , UNA NOCHE HACIENDO LA CENA CON DOS FUEGOS ENCENDIDOS Y CON LA FAMILIA CERCA YA QUE LA MESA PARA COMER LA TENGO DENTRO DE COCINA, PUES SE ESCUXO UN CRUJIDO Y VOLARON CRISTALES Y ERA LA PLACA QUE SOLITA HABIA REBENTADO EL CRISTAL, PUES GRACIAS A DIOS LOS CRISTALES QUE VOLARON NO NOS HICIERON DAÑO Y LA SARTEN CON ACEITE HIRVIENDO SE QUEDO MEDIO INCLINADA. BUENO PUES FUI A CARREFOUR Y ELLOS NO SE HACIAN RESPONSABLES PORQUE ES EL CRISTAL Y LO HE PODIDO GOLPEAR YO.BUSQUE EL NUMERO DE LA MARCA QUE POR CIERTO ES WHIRLPOOL Y YAME LE CONTE MI CASO, VINO UN PERITO LA REVISO Y A LA SEMANA ME YAMA Y ME DICE QUE ES EL CRISTAL QUE SE A PODIDO GOLPEAR Y QUE ANTE LA DUDA PUES NO SE HACEN RESPONSABLES. BUENO PUES AL FINAL ME QUE EN CASA UNA PLACA LA CUAL LA TENGO QUE QUITA CON UNOS GUANTES Y CON TODO PREPARADO PARA RECOJER LOS CRITALES TIRARLA A LA BASURA Y SEGUIR PAGANDOLA. PERO AUN ASI DESPUES DEL MAL RATO LE DOY LAS GRACIAS A DIOS DE QUE NO OCURRIO NINGUM ACCIDENTE. PERO VAYA CON CARREFOUR

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  66. MI HISTORIA ES IMPRESIONANTE FUI A CARREFOUR LOS PATIOS Y COMPRE UN HORNO, UNA CAMPANA, UN MICROONDAS Y UNA PLACA.TODO ESTO LO FINANCIE Y ME YEGARIA A MI CASA EN UNOS DIAS CUANDO YEGO LA PLACA NO ERA LA QUE PEDI LA CUAL TUVE QUE YEVAR YO CON MIS MANOS PARA DESCAMBIARLA, EL MOTIVO DE LA CUAL NO ERA LA QUE PEDI ES PORQUE ME VENDIERON UNA PLACA QUE NO EXISTIA Y ME MANDARON LA QUE PILLARON, AL YO IR A RECLAMAR QUE CREO QUE TODO EL MUNDO SABE LO QUE SE TARDA EN COLA Y EN QUE TE ATIENDAN DESPUES DE TODO UNA TRABAJADORA YAMADA MARIBEL ME ATIENDE CON MALAS GANAS, ENTONCES PUES NO ME QUEDO OTRA OPCION QUE ELEGIR OTRA. AL VER QUE TARDABA MAS DE LO QUE ME DIJERON YAME POR TELEFONO Y JUSTO ME ATIENDE MARIBEL Y LE DIGO QUE ESTOY ESPERANDO UNA PLACA Y SOLO QUERIA SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO, ELLA ME CONTESTA UN MOMENTO QUE ESTOY OCUPADA PUES YO ESPERO Y LA ESCUCHABA COMO ATENDIA A VARIAS PERSONAS Y A MI ME TENIA EN ESPERA, PUIS COJI BAJE DE CASA ME FUI A HECHAR GASOLINA, COMPRE UNAS COSAS Y TODO ESTO ESPERANDO A QUE ME ATIENDA PUES COJI Y ME PRESENTE EN CARREFOUR SIN COLGAR AUN, ME PUSE EN COLA Y ME TOCO MI TURNO. ME DIRIJI HACIA ELLA Y LE DIJE QUE SI EN ALGUN NOMENTO IBA A ATENDER A LA CHICA QUE ESTABA ESPERANDO SU CONSULTA POR TELEFONO, ELLA NERVIOSA ME DIJO LA ATENDERE CUANDO PUEDA QUE ESTOY OCUPADA ,LE COMENTE PUES LE TOCA QUE SOY YO,Y ELLA ME DECIA QUE ESO ERA MENTIRA QUE HABIA COJIDO LA YAMADA HACIA 1 MINUTO QUE YO LE ESTABA BUSCANDO LA BOCA. FUE AL TELEFONO Y COLGO Y SE FUE Y LA VERDAD QUE ANTES QUE ESTUBIESE LEJOS LE DIJE QUE HABIA MUCHA GENTE EN EL MUNDO PARADA Y CON MAS GANAS DE TRABAJAR QUE ELLA. PUES AL FINAL MI PLACA ESTABA ALLI Y ME LA YEVE NO ANTES SIN PONER UNA QUEJA HACIA ESA PERSONA.
    BUENO PUES DESPUES DE TODA ESTA HISTORIA AL MES DE TENER LA PLACA EN CAASA INSTALADA Y FUNCIONANDO AUNQUE MUY POCO USO POR MOTIVOS DE TRABAJO , UNA NOCHE HACIENDO LA CENA CON DOS FUEGOS ENCENDIDOS Y CON LA FAMILIA CERCA YA QUE LA MESA PARA COMER LA TENGO DENTRO DE COCINA, PUES SE ESCUXO UN CRUJIDO Y VOLARON CRISTALES Y ERA LA PLACA QUE SOLITA HABIA REBENTADO EL CRISTAL, PUES GRACIAS A DIOS LOS CRISTALES QUE VOLARON NO NOS HICIERON DAÑO Y LA SARTEN CON ACEITE HIRVIENDO SE QUEDO MEDIO INCLINADA. BUENO PUES FUI A CARREFOUR Y ELLOS NO SE HACIAN RESPONSABLES PORQUE ES EL CRISTAL Y LO HE PODIDO GOLPEAR YO.BUSQUE EL NUMERO DE LA MARCA QUE POR CIERTO ES WHIRLPOOL Y YAME LE CONTE MI CASO, VINO UN PERITO LA REVISO Y A LA SEMANA ME YAMA Y ME DICE QUE ES EL CRISTAL QUE SE A PODIDO GOLPEAR Y QUE ANTE LA DUDA PUES NO SE HACEN RESPONSABLES. BUENO PUES AL FINAL ME QUE EN CASA UNA PLACA LA CUAL LA TENGO QUE QUITA CON UNOS GUANTES Y CON TODO PREPARADO PARA RECOJER LOS CRITALES TIRARLA A LA BASURA Y SEGUIR PAGANDOLA. PERO AUN ASI DESPUES DEL MAL RATO LE DOY LAS GRACIAS A DIOS DE QUE NO OCURRIO NINGUM ACCIDENTE. PERO VAYA CON CARREFOUR

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  67. Buenas, yo tenia una duda, si en viajes carrefour guardas el presupuesto, debes hacer el viaje o puedes dejarlo sin mas?

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  68. Buenos días, escribo en el blog para notificar sobre algo importante. En menos de un mes me he encontrado plástico dentro de un producto congelado de Carrefour (Hortalizas Mix).

    La primera vez (el 25 de mayo de 2016) me di cuenta masticando, me pude haber ahogado, hice la correspondiente reclamación en Carrefour (sin dinero devuelto) y hasta hoy no he sabido nada. Decidí comprar el producto otra vez pensando que no habría problema y me he vuelto a encontrar un pedazo de plástico (15 de junio de 2016), esta vez lo encontré antes de cocinarlo.

    Antes de ir a reclamar estoy haciéndolo público para evitar tragedias, en el siguiente link están las fotos:

    https://goo.gl/L8E19T

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  69. Ayer dia 20 de junio compro una piscina en Carrefour Sestao y hoy al llenarla aparecen dos pequeñas fugas en la misma. Llamo a aencion al cliente, y me dicen que vacie la piscina, con el consiguiente perdida de mas de 4.000 litros de agua y que la lleve y me la cambian por otra. Pero esta gente de que va? Que se piensan que el agua me la regalan a la población y mas teniendo en cuenta las cantidades de las que estamos hablando??

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  70. Buenos días! !! Yo compre una lavadora en el año 2013 en carrefour gava, y como tonto caí en la trampa del seguro extra garantía spb, 2 años más asegurando. Hace una semana ya me al teléfono 902. Pq la lavadora sufre avería al centrifugar y la goma esta desgastada. Y me lo desestiman y no viene ningún técnico a mirarme la lavadora. He puesto denuncia, pq el contrato se lo pasan por el forro.me han estafado. Y carrefour pasa de todo, no te ayudan, cuando ellos me estafaron al contratar el seguro. Y la compañía de seguros me dice q no me mandan ningún técnico. NO OS HAGÁIS ESTE SEGURO!!!!!!!!!!

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  71. OJO CON LA AGENCIA DE VIAJES CARREFOUR, INFORMARSE BIEN Y DEJAD TODO BIEN ATADO Y POR ESCRITO, DE LO CONTRARIO NO SE RESPONSABILIZARAN DE NADA Y SI LO QUE PACTEIS VERBALMENTE NO COINCIDE CON LO CONTRATADO CUANDO LLEGUÉIS AL LUGAR, NO OS DARÁN SOLUCIÓN, TODO SERÁN EVASIVAS Y ENGAÑOS.
    NOS GUSTARÍA CONTAR VARIOS DETALLES QUE NOS OCURRIERON EN UN VIAJE DE NOVIOS CONTRATADO A TRAVÉS DE CARREFOUR VIAJES (CENTRO COMERCIAL ZAHIRA DE CÓRDOBA) PARA QUE EN FUTURO NUEVOS CLIENTES NO PASEN POR ESTAS DESAGRADABLES SITUACIONES.
    CONTRATAMOS UN VIAJE ATENAS-SANTORINI PARA NUESTRA LUNA DE MIEL “ESPECIAL NOVIOS”. EL HOTEL EN CONCRETO, MEDITERRANEAN ROYAL 4* EN RÉGIMEN DE “TODO INCLUIDO”.
    LAS IMÁGENES QUE NOS ENSEÑAN A TRAVÉS DEL PC NO COINCIDEN CON EL HOTEL DONDE NOS HOSPEDAMOS, CIERTAMENTE EL NOMBRE DEL HOTEL ES EL MISMO, SIN EMBARGO LAS IMÁGENES JUNTO CON LA DESCRIPCIÓN EXPUESTAS EN INTERNET SON LAS DE OTRO HOTEL AL QUE TODOS LOS DÍAS TENÍAMOS QUE DESPLAZARNOS A TRAVÉS DE UN ESCAMPADO LLENO DE ESCOMBROS PARA PODER COMER, ES DECIR, NUESTRA ESTANCIA ESTABA CASI A 1 KM. DE LA PLAYA EN VEZ DE A 250 M COMO NOS INDICARON Y TODOS LOS DÍAS EN CADA COMIDA TENÍAMOS QUE DESPLAZARNOS ESOS 750 M.
    ESTE HOTEL, EL CUAL SOLO UTILIZABAMOS PARA LAS COMIDAS ES EL FACILITADO EN IMÁGENES POR LA AGENCIA DE VIAJES CARREFOUR, APRECIABLEMENTE MUCHO MÁS NUEVO, CON MEJORES INSTALACIONES Y CALIDADES.
    OTRO DE LOS PUNTOS CON LOS QUE NOS SENTIMOS ESTAFADOS FUE EN LO REFERENTE AL TODO INCLUIDO, HACEMOS HINCAPIÉ EN QUE OS DETALLEN POR ESCRITO ANTES DE CONTRATAR CUALQUIER TIPO DE VIAJE EL DESGLOSE DE LO QUE INCLUYE O ESTÁ EXENTO EL “TODO INCLUIDO”, Y POR SUPUESTO, LOS HORARIOS ACOGIDOS AL RÉGIMEN. EN LA CITADA AGENCIA NOS INFORMARON QUE EL TODO INCLUIDO, PALABRAS TEXTUALES “ ES UN TODO INCLUIDO, O LO QUE ES LO MISMO PUEDES PEDIR EN CUALQUIER MOMENTO LO QUE QUIERAS, LAS VECES QUE QUIERAS Y DURANTE TODOS LOS DÍAS DE ESTANCIA”, NADA MÁS LEJOS DE LA REALIDAD, UNA VEZ ALLÍ, EXISTÍA UN HORARIO BASTANTE LIMITADO, LAS BEBIDAS ADEMÁS TAMBIÉN ESTABAN LIMITADAS, POR EJEMPLO, UNA COCA COLA HABÍA QUE PAGARLA, … EN FIN, UN VIAJE DE CASI 2500 € EN EL CUAL NADA SALÍO BIEN, …
    DESPUÉS DE LA EXPERIENCIA YA SABEMOS QUE NUNCA MÁS CONTRATAREMOS NADA A TRAVÉS DE CARREFOUR, DEL CUAL SACAMOS COMO CONCLUSIÓN QUE EL PERSONAL QUE TIENEN PREPARADO PARA VENDER LOS DISTINTOS VIAJES NO ESTÁ A LA ALTURA DEL PUESTO (AL MENOS LA PERSONA QUE NOS ATENDIÓ EN LA AGENCIA CARREFOUR ZAHIRA DE CÓRDOBA), CON UNA TOTAL DESINFORMACIÓN Y CON NINGÚN INTERÉS EN SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE SURGIERON, SIENDO CAPAZ INCLUSO DE ENGAÑAR. POR SUPUESTO, EL EMPLEADO ES LA ÚLTIMA FIGURA AL QUE QUISIÉRAMOS DESFAVORECER CON ESTOS COMENTARIOS, SIN EMBARGO LA MARCA CARREFOUR VIAJES QUE ES LA VERDADERA RESPONSABLE EN NINGÚN MOMENTO SE HA EXCUSADO DEL TRATO RECIBIDO.

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  72. OJO CON LA AGENCIA DE VIAJES CARREFOUR, INFORMARSE BIEN Y DEJAD TODO BIEN ATADO Y POR ESCRITO, DE LO CONTRARIO NO SE RESPONSABILIZARAN DE NADA Y SI LO QUE PACTEIS VERBALMENTE NO COINCIDE CON LO CONTRATADO CUANDO LLEGUÉIS AL LUGAR, NO OS DARÁN SOLUCIÓN, TODO SERÁN EVASIVAS Y ENGAÑOS.
    NOS GUSTARÍA CONTAR VARIOS DETALLES QUE NOS OCURRIERON EN UN VIAJE DE NOVIOS CONTRATADO A TRAVÉS DE CARREFOUR VIAJES (CENTRO COMERCIAL ZAHIRA DE CÓRDOBA) PARA QUE EN FUTURO NUEVOS CLIENTES NO PASEN POR ESTAS DESAGRADABLES SITUACIONES.
    CONTRATAMOS UN VIAJE ATENAS-SANTORINI PARA NUESTRA LUNA DE MIEL “ESPECIAL NOVIOS”. EL HOTEL EN CONCRETO, MEDITERRANEAN ROYAL 4* EN RÉGIMEN DE “TODO INCLUIDO”.
    LAS IMÁGENES QUE NOS ENSEÑAN A TRAVÉS DEL PC NO COINCIDEN CON EL HOTEL DONDE NOS HOSPEDAMOS, CIERTAMENTE EL NOMBRE DEL HOTEL ES EL MISMO, SIN EMBARGO LAS IMÁGENES JUNTO CON LA DESCRIPCIÓN EXPUESTAS EN INTERNET SON LAS DE OTRO HOTEL AL QUE TODOS LOS DÍAS TENÍAMOS QUE DESPLAZARNOS A TRAVÉS DE UN ESCAMPADO LLENO DE ESCOMBROS PARA PODER COMER, ES DECIR, NUESTRA ESTANCIA ESTABA CASI A 1 KM. DE LA PLAYA EN VEZ DE A 250 M COMO NOS INDICARON Y TODOS LOS DÍAS EN CADA COMIDA TENÍAMOS QUE DESPLAZARNOS ESOS 750 M.
    ESTE HOTEL, EL CUAL SOLO UTILIZABAMOS PARA LAS COMIDAS ES EL FACILITADO EN IMÁGENES POR LA AGENCIA DE VIAJES CARREFOUR, APRECIABLEMENTE MUCHO MÁS NUEVO, CON MEJORES INSTALACIONES Y CALIDADES.
    OTRO DE LOS PUNTOS CON LOS QUE NOS SENTIMOS ESTAFADOS FUE EN LO REFERENTE AL TODO INCLUIDO, HACEMOS HINCAPIÉ EN QUE OS DETALLEN POR ESCRITO ANTES DE CONTRATAR CUALQUIER TIPO DE VIAJE EL DESGLOSE DE LO QUE INCLUYE O ESTÁ EXENTO EL “TODO INCLUIDO”, Y POR SUPUESTO, LOS HORARIOS ACOGIDOS AL RÉGIMEN. EN LA CITADA AGENCIA NOS INFORMARON QUE EL TODO INCLUIDO, PALABRAS TEXTUALES “ ES UN TODO INCLUIDO, O LO QUE ES LO MISMO PUEDES PEDIR EN CUALQUIER MOMENTO LO QUE QUIERAS, LAS VECES QUE QUIERAS Y DURANTE TODOS LOS DÍAS DE ESTANCIA”, NADA MÁS LEJOS DE LA REALIDAD, UNA VEZ ALLÍ, EXISTÍA UN HORARIO BASTANTE LIMITADO, LAS BEBIDAS ADEMÁS TAMBIÉN ESTABAN LIMITADAS, POR EJEMPLO, UNA COCA COLA HABÍA QUE PAGARLA, … EN FIN, UN VIAJE DE CASI 2500 € EN EL CUAL NADA SALÍO BIEN, …
    DESPUÉS DE LA EXPERIENCIA YA SABEMOS QUE NUNCA MÁS CONTRATAREMOS NADA A TRAVÉS DE CARREFOUR, DEL CUAL SACAMOS COMO CONCLUSIÓN QUE EL PERSONAL QUE TIENEN PREPARADO PARA VENDER LOS DISTINTOS VIAJES NO ESTÁ A LA ALTURA DEL PUESTO (AL MENOS LA PERSONA QUE NOS ATENDIÓ EN LA AGENCIA CARREFOUR ZAHIRA DE CÓRDOBA), CON UNA TOTAL DESINFORMACIÓN Y CON NINGÚN INTERÉS EN SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE SURGIERON, SIENDO CAPAZ INCLUSO DE ENGAÑAR. POR SUPUESTO, EL EMPLEADO ES LA ÚLTIMA FIGURA AL QUE QUISIÉRAMOS DESFAVORECER CON ESTOS COMENTARIOS, SIN EMBARGO LA MARCA CARREFOUR VIAJES QUE ES LA VERDADERA RESPONSABLE EN NINGÚN MOMENTO SE HA EXCUSADO DEL TRATO RECIBIDO.

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  73. A MI ME ROMPIERON LOS MONTADORES DE CARREFOUR NASSICA(EN GETAFE) UN CRISTAL DEL MURAL DE MI HABITACION AL MONTARME UN CANAPE, Y SE HAN HECHO LOS LOCOS. ESTOY HARTA DE PONERLES RECLAMACIONES Y LE ECHAN LA CULPA A FLEX. OBVIAMENTE FLEX SE LA HECA A CARREFOUR, QUE FUE QUIEN ME VENDIO EL CANAPE.
    UNOS SINVERGUENZAS DE AUPA!!
    Ah! Y LOS COLCHONES DE FLEX QUE VENDE EL CARREFOUR TIENEN DE FLEX EL NOMBRE SI ACASO, PORQUE DESDE LUEGO NO SON LO QUE SE ESPERA DE UNA MARCA COMO FLEX. SON CANAPES, COLCHONES, ALMOHADAS, ETC. QUE FABRICAN PARA LA VENTA EN CARREFOUR, PERO QUE NO SON LOS MISMOS MATERIALES NI POR ASOMO. SI AL FINAL LO BARATO SALE CARO!!

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  74. El día 14-10 compre un cepillo de dientes eléctrico en la tienda de Hortaleza y a las dos semanas, habiendo utilizado 2 veces dejo de funcionar. Lo llevamos a la tienda y se quedaron con el para enviarlo a la casa. He estado esperando una solución hasta el día 28/11 que por fin conseguí hablar con ellos después de estar intentándolo durante 4 días (nadie atiende las llamadas). Que casualidad que justo ese día que consigo hablar con ellos ya estaba la solución. Me han entregado uno nuevo. Yo no quiero ese aparato ya que no me fio de que dentro de unos días deje otra vez de funcionar, me gustaría cambiarlo por otro modelo que ademas es de mayor valor, pagando la diferencia pero me dijeron que no era posible ya que habían transcurrido mas de 15 días desde la compra. No entiendo cual es el problema, el aparato esta precintado y me han tenido mas de dos semanas esperando que seguro se hubiesen convertido en 3 si yo no insisto llamando.Les he enviado ya 3 e-mails adjuntando el tike de compra y la hoja de devolución pero no contestan y eso es un dpto de atención al cliente??? Yo ya no vuelvo a pisar carrefour.

    Le adjunto el tique de compra y el albarán de del cambio. Espero su respuesta.


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  75. Compre hace un mes 4 aparatos del A/A Samsung con instalación incluida, cuando viene el técnico me dice que hay un cable que no viene incluido, le digo que lo instale igualmente, mi sorpresa es cuando termina y me cobra 95 euros. Le pago con la idea de reclamar luego al carrefour, Firmó la instalación de los aparatos funcionando. Cuando llega mi esposa, comprueba que hay un aparato mal instalado, la tubería del gas, la acerca tanto a la cajonera de la persiana que no se puede abrir. Voy al carrefour, protestó, hoja de reclamaciones y me contestan que como yo firmé, lo doy todo por bueno y que no tengo derecho a nada. Le digo que la propia instalación tiene su propia garantía, pero no me hacen ni caso. Consideró el mal comportamiento del carrefour y su garantía y que me han robado descaradamente.

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  76. Os cuento.dia 29 de diciembre compro patinete eletrico para mi hijo para los reyes.dia 6 de enero el niño estrena se patinete y al rato me dice que el patinete se queda acelerado y no hay forma de pararlo ,lo miro y el acelerador de gatillo se queda trabado,hoy dia 7 me acerco con mi tiket y el patinete al carrefour y me dicen que los patinetes no tienen devolucion en el carrefour que tengo que llamar al servicio tecnico,les digo que no que el patin esta averiado y que solicito la devolucion puesto que en mi ticket pone que tengo 15 dias para la devolucion .Le pido que lame al responsable y me llega un señor muy pinadito y me enseña una circular interna de ellos que les dice que los patinetes electricos al servicio tecnico,y acto seguido le dice a la chica de atencion al cliente ,dale la hoja de reclamaciones y se pira , que me dieron ganas de salir detras de el y meterlo un chuleton,asi que puse la reclamacion y con el patin para el coche

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  77. Hola, buenos días, mi queja es contra el sr. José González (¿Jefe de algo...?) del centro comercial Carrefour Parquesol (Valladolid). El motivo fue que acercándome a Att. Cliente de dicho centro preguntando por un teléfono móvil que tenía que haber llegado ya (reparación en garantía) no supieron darme respuesta y amablemente pedí que me pasaran con un superior y fue con el sr. José González (de principio me respondió mal). Le pedí solución a este problema ya que según el contrato de Carrefour, si en 20 días hábiles no llega el móvil de vuelta, Carrefour me da otro igual o similar. Se lo explico a él y me responde en tono malsonante (''Porque usted lo diga''). Yo le respondo que quiero mi móvil y contesta que ''me da el dinero'' (Yo quiero mi móvil y no mi dinero). Le pido amablemente que me pase con un superior y responde (''Aquí el que manda soy yo'') no me queda alternativa que pedir hoja de reclamaciones de la Junta de Castilla y León, y él se la pide a voces a una señorita de Att. Cliente. Amablemente, le pido su nombre para hacerlo constar en la reclamación por su ''amable atención'' y me contesta que él va a atender a la señorita de Consumo de la Junta cuando venga (¡¡Asombroso! ¿verdad?! ¿Entonces de que me vale hacer la reclamación ? ¡Responde en mal tono como si fuesen los de Consumo amigos suyos!). Con cada respuesta de este señor yo me ponía mas nervioso y tuve que marcharme y acudir a un centro salud por darme un ataque de ansiedad (estoy delicado del corazón) a causa de las respuestas de esta persona.

    Yo soy cliente de Carrefour desde hace muchos años y con la mala suerte de haber comprado un móvil Huawei de exposición, el cual no funcionaba correctamente, lo llevé al centro a los 3 días de comprarlo para su cambio [no devolución]. (Este señor también dijo que no podía reclamar otro teléfono por ser de exposición) ¿Cómo puede tener una firma tan conocida como Carrefour un empleado así? No puedo explicármelo,​ de verdad... Todo esto pueden comprobarlo preguntando a las señoritas de Att. Cliente (miércoles 5 de abril de 2017 - 15:45 aprox.) las cuales fueron muy atentas y me dieron en todo momento la razón. Les pido que me devuelvan mi móvil en perfecto estado y espero tomen las medidas oportunas contra este impresentable, un individuo con tal nivel de prepotencia, verborrea soez y vulgar no puede ser la imagen de Carrefour de cara al público, a los clientes, es insultante.

    En ningún momento he faltado el respeto a este señor ni a ningún empleado de Carrefour. También he de informarles de que devolveré todas las tarjetas Carrefour, ya que no pienso volver a realizar ninguna compra jamás en sus centros comerciales, todo gracias al sr. José González, de la misma manera que publicaré esta reclamación en foro abierto en todas las redes sociales. Nunca tenemos por qué callarnos y debemos denunciar el maltrato verbal.

    Muchas gracias por su atención.

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  78. Cuidado con carrefour de nassica en getafe a lado de pinto son unoa ladrones. Ha comprado una tel mo ha costado 500 euros y se ha roto en una semana lo lleve y np qeren camniar ni arreglar anqe esta en 15 dias de proba.y no a sido por mal uso se ha roto solo hecho una reclamacion y nada solo riendo de mi es una estafa

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